Analista de Monitoreo

First EST CAP; Santiago; Presencial; CLP 9.140.040 - 10.947.960; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad laboral

Contrato a plazo fijo

Trabajo híbrido

Almuerzo en casino corporativo

Seguro complementario de salud

Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad

Caja Navideña

Descripción de la vacante

Copec requiere un Analista de Monitoreo para garantizar la continuidad operativa de sus plataformas y servicios, mediante monitoreo proactivo, detección de incidentes y gestión de su resolución dentro de los SLA definidos.

El rol prioriza alertas por criticidad, coordina acciones necesarias y genera reportes de eventos. Ofrecemos trabajo híbrido, contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido, renta líquida competitiva y beneficios varios.

Formación

• Formación técnica o ingeniero en informática, conectividad y redes o telecomunicaciones.
• Experiencia de 1–2 años en monitoreo o soporte TI.

Responsabilidades

• Monitorear plataformas, sistemas o servicios según herramientas definidas.
• Detectar, registrar y gestionar incidentes.
• Priorizar alertas según criticidad e impacto.
• Escalar problemas a áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Hacer seguimiento hasta la resolución de incidentes.
• Generar reportes de eventos e incidencias.
• Apoyar en la mejora continua de procesos de monitoreo.

Educación

Formación Técnica o Ingeniero en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones.

Herramientas

Jira Service Management

SAP

NewRelic

Grafana

Nagios

Uptrends

Dynatrace

Descripción del empleo

Asegurar la continuidad operativa del ecosistema de productos y servicios de Copec, mediante el monitoreo proactivo de sistemas y plataformas críticas del negocio, detectando oportunamente incidentes y gestionando su resolución dentro de los SLA definidos.

El Analista de Monitoreo deberá priorizar eventos según su criticidad e impacto, coordinando las acciones necesarias para resguardar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los productos y servicios.

Funciones

• Monitorear plataformas, sistemas o servicios según herramientas definidas.
• Detectar, registrar y gestionar incidentes.
• Priorizar alertas según criticidad e impacto.
• Escalar problemas a áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Hacer seguimiento hasta la resolución de incidentes.
• Generar reportes de eventos e incidencias.
• Apoyar en la mejora continua de procesos de monitoreo.

Requisitos

• Formación Técnico o Ingeniero en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones.
• Experiencia 1 o 2 años en roles de Monitoreo o Soporte TI.

Conocimientos técnicos en

• Manejo de herramientas ITSM (Jira Service Management básico).
• Manejo o conocimiento de ERP (SAP idealmente).
• Conocimiento/Manejo plataformas de Monitoreo (NewRelic, Grafana, Nagios, Uptrends, Dynatrace).

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), modalidad 5x2 (lunes a domingo)

• Turno A: 08:00 a 16:45 horas
• Turno B: 15:15 a 23:59 horas
• Turno C: 00:00 a 08:45 horas

Lo que ofrecemos

• Estabilidad Laboral; Ofrecemos contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño.
• Trabajo híbrido (días presenciales definidos).
• Renta líquida: $900.000.
• Almuerzo en casino corporativo los días de presencialidad.
• Seguro complementario de salud.
• Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad.
• Caja Navideña.
• Un ambiente humano, colaborativo y orientado al desarrollo profesional.