Explotador de Sistemas

Importante empresa del sector; Santiago; Presencial; CLP 12.186.720 - 14.597.280; Jornada completa

Descripción de la vacante

Importante empresa del sector en Santiago busca un(a) Explotador de Sistemas para el equipo de Datacenter. La persona será responsable de monitorear la infraestructura tecnológica y asegurar la continuidad operacional.

Se requieren profesionales con al menos 1 año de experiencia, conocimiento en gestión de incidentes, y habilidades en herramientas ITSM. La posición implica trabajo en turnos rotativos 7x24.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en operación de sistemas, soporte o monitoreo tecnológico.
• Conocimientos en gestión de alertas y monitoreo de infraestructura.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.

Responsabilidades

• Monitorear proactivamente la infraestructura y servicios del Datacenter.
• Detectar y gestionar incidentes, alertas y eventos operacionales.
• Coordinar la comunicación entre equipos técnicos y usuarios durante contingencias.
• Elaborar reportes operativos e informes de disponibilidad.

Conocimientos

Operación tecnológica

Gestión de incidentes

Monitoreo de plataformas

Manejo de Microsoft Office 365

Educación

Título de Ingeniero Informático

Herramientas

Herramientas ITSM

Descripción del empleo

Modalidad: Híbrida • Jornada: Turnos rotativos 7x24 (8 o 12 horas según necesidad operacional) • Renta líquida: $1.200.000

Descripción

Importante empresa del sector busca un(a) Explotador de Sistemas para integrarse al equipo de Datacenter, siendo responsable de monitorear la infraestructura tecnológica y los servicios críticos, asegurando la continuidad operacional y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Buscamos profesionales con experiencia en operación tecnológica, gestión de incidentes y monitoreo de plataformas, capaces de actuar con rapidez ante contingencias y coordinar oportunamente los procesos de escalamiento.

Principales responsabilidades

• Monitorear de forma proactiva la infraestructura y servicios del Datacenter.
• Detectar, analizar y gestionar incidentes, alertas y eventos operacionales.
• Ejecutar acciones iniciales de contención y escalamiento según procedimientos establecidos.
• Registrar, clasificar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante herramientas ITSM.
• Coordinar la comunicación entre equipos técnicos y usuarios durante contingencias.
• Escalar incidentes críticos a los equipos resolutores correspondientes.
• Elaborar reportes operativos e informes de disponibilidad, incidentes y alertas.
• Velar por el cumplimiento de los SLA comprometidos con los clientes.

Requisitos

• Título de Ingeniero Informático o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en operación de sistemas, soporte o monitoreo tecnológico.
• Manejo de Microsoft Office 365.
• Conocimientos en gestión de alertas y monitoreo de infraestructura.
• Experiencia utilizando herramientas ITSM.
• Manejo de plataformas de correo corporativo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.