Analista de Gestión de Atención al Cliente y Reportes

Silvery; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Silvery busca un/a profesional para integrarse al área de Atención al Cliente, enfocado en gestionar y optimizar procesos mediante análisis de datos, generación de reportes e indicadores de gestión, y administración de campañas automáticas.

La posición requiere Ingeniería Comercial y 2 años de experiencia en manejo y presentación de datos, con Power BI avanzado, Excel intermedio-avanzado y SQL básico. Se valorará analítica, orientación a resultados y capacidad para capacitar al equipo.

Qualifications

• Título profesional de Ingeniería Comercial.
• Mínimo 2 años de experiencia en manejo, análisis y presentación de datos y entrega de resultados.
• Conocimiento avanzado de Power BI, Excel intermedio-avanzado y SQL básico.

Responsibilities

• Desarrollar, automatizar y proponer reportes de gestión para obtener una visión integral de los procesos de atención al cliente.
• Monitorear indicadores de desempeño y gestionar la reportería semanal y mensual de campañas automáticas.
• Capacitar a nuevos integrantes del equipo y reforzar procedimientos y protocolos de atención.

Skills

Power BI

Excel

SQL

Education

Ingeniería Comercial

Job description

Silvery busca un/a profesional para integrarse al área de Atención al Cliente, enfocado en gestionar y optimizar procesos mediante análisis de datos, generación de reportes e indicadores de gestión, y administración de campañas automáticas.

La posición requiere Ingeniería Comercial y 2 años de experiencia en manejo y presentación de datos, con Power BI avanzado, Excel intermedio-avanzado y SQL básico. Se valorará analítica, orientación a resultados y capacidad para capacitar al equipo.