Analista CRM: Viajes del Cliente e Insights (Hybrid)

DECATHLON Belgium NV; Las Condes; Hybrid; CLP 20,088,000 - 44,640,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos mensuales

Seguro de salud y vida

Participación en las ganancias

Descuento en productos Decathlon

Job summary

Decathlon Chile busca crear experiencias de cliente excepcionales mediante la definición de journeys y estrategias de comunicación multicanal. Colaborarás con equipos locales e internacionales para optimizar onboarding, retención y recuperación, empleando datos para dirigir acciones específicas.

Se valorará dominio de Salesforce Marketing Cloud y gestión de bases de datos, con énfasis en iniciativas de inclusión y desarrollo de talento dentro de la empresa.

Qualifications

• Inglés avanzado (comunicación con equipos globales).
• Manejo de Salesforce Marketing Cloud (campañas, journeys, emails).
• Experiencia en manejo de bases de datos y analítica de datos.

Responsibilities

• Diseñar, mapear y gobernar los Customer Journeys, onboarding, retención y recuperación.
• Definir criterios de segmentación avanzada usando datos de comportamiento.
• Identificar momentos clave para automatizar comunicaciones y optimizar campañas.
• Traducir datos de clientes en insights para oportunidades de interacción.
• Definir y analizar KPIs para optimizar procesos y campañas.
• Colaborar con equipos locales e internacionales.

Skills

Inglés avanzado

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Job description

Decathlon Chile busca crear experiencias de cliente excepcionales mediante la definición de journeys y estrategias de comunicación multicanal. Colaborarás con equipos locales e internacionales para optimizar onboarding, retención y recuperación, empleando datos para dirigir acciones específicas.

Se valorará dominio de Salesforce Marketing Cloud y gestión de bases de datos, con énfasis en iniciativas de inclusión y desarrollo de talento dentro de la empresa.