CRM Analyst: Journeys & Insights Lead

Decathlon Chile; Santiago; Hybrid; CLP 24,000,000 - 42,000,000; Full time

Benefits offered by this job

DecaPack: bonos mensuales, seguro de健康

Seguro de salud y vida

Participación en ganancias y copropiet

Descuento en productos Decathlon

Job summary

Decathlon Chile busca un experto en automatización de marketing para diseñar y gobernar los Customer Journeys, abarcando onboarding, retención y recuperación, mediante Salesforce Marketing Cloud y análisis de comportamiento.

Se valorarán experiencia en bases de datos, inglés avanzado y habilidades analíticas. Ofrecen beneficios como DecaPack, subsidios deportivos, posibilidad de copropiedad y formación continua; 4 días en oficina y 1 día de home office.

Qualifications

• Inglés avanzado y buen dominio de comunicación.
• Experiencia manejando bases de datos y analítica de comportamiento de usuarios.
• Conocimientos en Salesforce Marketing Cloud y automatización de campañas.

Responsibilities

• Diseñar, mapear y gobernar los Customer Journeys (onboarding, retención, cross-sell/up-sell y recuperación).
• Definir criterios de segmentación avanzada con datos de comportamiento.
• Identificar momentos clave y activar comunicaciones automatizadas.
• Traducir datos de clientes en insights para nuevas oportunidades de interacción.
• Definir y analizar KPIs para optimizar procesos y campañas.
• Colaborar con equipos locales e internacionales.

Skills

Inglés avanzado

Gestión de bases de datos

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Job description

Decathlon Chile busca un experto en automatización de marketing para diseñar y gobernar los Customer Journeys, abarcando onboarding, retención y recuperación, mediante Salesforce Marketing Cloud y análisis de comportamiento.

Se valorarán experiencia en bases de datos, inglés avanzado y habilidades analíticas. Ofrecen beneficios como DecaPack, subsidios deportivos, posibilidad de copropiedad y formación continua; 4 días en oficina y 1 día de home office.