Agente Operativo Turbo Restaurantes Part Time - Híbrido

Zwork; Santiago; In loco; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ZWork busca un Agente operativo para liderar el control y seguimiento de las tiendas Turbo Restaurantes (Rappi) en Santiago. El objetivo es supervisar, controlar y optimizar la operación en tiempo real garantizando un SLA de 15 minutos y apoyar en la captación de repartidores.

Entre las funciones destacan gestión live de pedidos, monitoreo de saturación y onboarding de nuevos repartidores en zonas con baja densidad, con foco analítico y autonomía bajo presión.

Competenze

• Formación: Profesional egresado(a) de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Administración de Empresas o carrera afín.
• Dominio de Google Workspace (Sheets), SQL y WhatsApp corporativo.
• Capacidad analítica y multitarea bajo presión para tomar decisiones con datos en tiempo real.

Mansioni

• Soporte logístico y gestión live: resolver requerimientos de repartidores y gestionar pedidos.
• Control de saturación y SLA: monitorear en tiempo real pedidos y niveles de saturación.
• Captación y onboarding de repartidores: activar nuevos repartidores en zonas con baja densidad.
• Auditoría en terreno: visitas semanales a tiendas para auditar operación y flota.

Conoscenze

Google Sheets

SQL

WhatsApp corporativo

Formazione

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil

Administración de Empresas

Descrizione del lavoro

En ZWork nos encontramos en la búsqueda de un Agente operativo para liderar el control y seguimiento de las tiendas Turbo Restaurantes (Rappi).

El objetivo principal del cargo es supervisar, controlar y optimizar en tiempo real la operación de Turbo Restaurantes, CPGS y Cargo, garantizando un nivel de servicio (SLA) de 15 minutos, además de apoyar en la captación y activación de repartidores en terreno.

Funciones Principales:

• Soporte logístico y gestión live: Resolver requerimientos de repartidores y gestionar manualmente pedidos (asignar, finalizar o cancelar) ante fallas o saturaciones del algoritmo.
• Control de saturación y cumplimiento de SLA: Monitorear en tiempo real pedidos y niveles de saturación operativa.
• Captación y onboarding de repartidores: Contactar y activar nuevos repartidores en zonas con baja densidad.
• Auditoría en terreno: Realizar visitas semanales a tiendas Turbo en Santiago para auditar la operación de tienda y flota, levantando feedback clave.
• Requisitos del perfil: Dominio de Google Workspace (Google Sheets), SQL y WhatsApp corporativo.
• Habilidades: Pensamiento analítico para la toma de decisiones con datos en tiempo real, multitasking bajo presión y autonomía.

Requisitos:

Formación: Profesional egresado(a) de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Administración de Empresas o carrera afín.