Agente de Reservas - Experiencia Global y Desarrollo

Minor Hotels; Santiago; On-site; CLP 9,000,000 - 12,000,000; Full time

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas busca un Agente de Reserva para Santiago, Chile, donde registrarás detalles de llamadas entrantes y coordinarás cada reserva para garantizar la satisfacción del cliente. Entre tus funciones estará orientar ventas del segmento superior, conocer tarifas y promociones, tramitar solicitudes en 24 horas y mantener la información del hotel al día.

Se valorará experiencia en atención al cliente, buena comunicación y dominio del inglés; la empresa ofrece desarrollo

Qualifications

• Gran capacidad de comunicación y persuasión.
• Resistencia al estrés y método de trabajo organizado.
• Buen nivel de inglés, oral y escrito.

Responsibilities

• Fomentar las ventas de segmento superior y alcanzar los ingresos fijados cada mes.
• Conocer en todo momento la estrategia de ventas del hotel, las tarifas, los paquetes, los grupos y el estado de las reservas.
• Tramitar y responder en un plazo de 24 horas a todas las solicitudes de reserva, de acuerdo con las normas.
• Estar al día de la información y datos vigentes del hotel (tipos de habitaciones, tarifas, instalaciones, promociones).
• Maximizar la calidad del producto, el servicio y la satisfacción de los clientes.
• Garantizar que las cuestiones relacionadas con la satisfacción de los huéspedes se comunican, supervisan y comprueban con puntualidad.
• Supervisar las llegadas diarias asegurándose de que se cumplen todas las peticiones de los huéspedes.
• Asistir a eventos del hotel y formaciones para mejorar las competencias profesionales.
• Gran capacidad de comunicación y persuasión.
• Mantener flexibilidad, precisión y amabilidad.

Skills

Comunicación efectiva

Persuasión

Gestión del estrés

Organización

Flexibilidad

Atención al detalle

Inglés alto

Job description

Minor Hotels Europe & Americas busca un Agente de Reserva para Santiago, Chile, donde registrarás detalles de llamadas entrantes y coordinarás cada reserva para garantizar la satisfacción del cliente. Entre tus funciones estará orientar ventas del segmento superior, conocer tarifas y promociones, tramitar solicitudes en 24 horas y mantener la información del hotel al día.

Se valorará experiencia en atención al cliente, buena comunicación y dominio del inglés; la empresa ofrece desarrollo