Agente de Contact Center - Postventa Presencial

TAWA Recursos Humanos

Santiago

On-site

CLP 6,601,000 - 7,907,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Aguinaldo Fiestas Patrias y Navidad

Medio día libre por cumpleaños

Casino en la instalación

Seguro complementario de salud

Caja de Compensación Los Andes

ASeguridad Laboral

Job summary

TAWA Recursos Humanos busca un Agente de Contact Center para unirse al equipo de post venta y atención a clientes en Huechuraba, Santiago. Se ofrece contrato a plazo fijo inicial de 1 mes, luego renovación de 2 meses y eventual indefinición.

Jornada de lunes a viernes en dos turnos rotativos, con 30 minutos de colación y opción de crecimiento. El rol implica atención por teléfono, correo y WhatsApp, gestión de reclamos y seguimiento hasta resolución, manteniendo registros y cumpliendo

Qualifications

Enseñanza media completa o estudios técnicos en administración, servicio al cliente o carrera afín.
Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes, contact center o post venta, idealmente por distintos canales.
Experiencia en gestión de reclamos y resolución de incidencias.
Manejo de CRM o plataformas de atención al cliente.
Conocimiento de Office a nivel intermedio.

Responsibilities

Atender clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
Gestionar requerimientos, reclamos e incidencias de post venta y darles seguimiento.
Resolver los casos de forma efectiva dentro de plazos.
Mantener registro completo de cada interacción con clientes.
Cumplir indicadores de servicio: tiempos de respuesta y resolución, y satisfacción del cliente.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención y post venta.
Apoyar la coordinación de actividades del contact center.