Agente Atención al Cliente / Rengo / Reemplazo

Team-Work; Rengo; On-site; CLP 6,000,000 - 9,000,000; Full time

Job summary

Team Work en Constitución está buscando un Agente de Atención al Cliente para atención presencial y gestión de clientes en la sucursal. Realizarás atención de consultas, orientación y apoyo en trámites, manteniendo una experiencia de servicio de calidad.

La posición es presencial en Rengo/Constitución, con contrato plazo fijo por reemplazo. Se valorará experiencia en atención al cliente y manejo básico de SAP y Microsoft Office.

Qualifications

• Enseñanza media completa y formación técnica afín en administración/Secretariado.
• Experiencia previa en atención a clientes presencial y gestiones administrativas.
• Manejo de Microsoft Office a nivel medio; deseable SAP.

Responsibilities

• Atender y orientar de forma presencial a clientes en la sucursal según protocolos de servicio.
• Manejar el sistema SAP (CIC0): ingreso de reclamos, escaneo de documentos y emisión de comprobantes.
• Derivar reclamos y dar seguimiento a órdenes de servicio de activación/suspensión.
• Apoyar la gestión y seguimiento de cartera de cobranza (contacto con clientes y opciones de pago).
• Cumplir con requerimientos administrativos e informes solicitados por la jefatura.

Skills

Atención al cliente presencial

Gestiones administrativas

Microsoft Office

SAP

Education

Técnico de Nivel Medio en Administración/Secretariado o afín

Tools

SAP

Job description

¡Queremos tu talento en Constitución! Agente de Atención al Cliente (Atención Presencial y Gestión de Clientes) En Team Work estamos buscando Agente ATC para importante empresa del rubro de servicios. Trabajo presencial en sucursal. Objetivo: Comprender y atender los requerimientos de los clientes en la sucursal de Constitución, entregando orientaciones y soluciones eficientes, administrando trámites en sistema y apoyando la gestión de cobranza.

Funciones principales

• Atender y orientar de manera presencial a los clientes de la comuna según protocolos de servicio.
• Manejar el sistema SAP (CIC0): ingreso y encasillamiento de reclamos, escaneo de documentos y emisión de comprobantes de atención o pago.
• Derivar reclamos a las áreas correspondientes y dar seguimiento a órdenes de servicio de activación y suspensión para cerrar el requerimiento.
• Apoyar la gestión y seguimiento de cartera de cobranza (contacto con clientes y alternativas de pago).
• Cumplir con los requerimientos administrativos e informes solicitados por la jefatura directa.

Ubicación: Rengo, Región Libertador Bernardo O´Higgins. Jornada laboral: Lunes a jueves de 08:20 a 17:45 hrs (30 min de colación) - Viernes de 08:20 a 13:40 hrs. Tipo de contrato: Plazo fijo (por reemplazo por licencia médica).

Requisitos

• Enseñanza Media Completa, Técnico de Nivel Medio en Administración, Secretariado o carrera afín.
• Experiencia previa en atención a clientes presencial y gestiones administrativas.
• Manejo de Microsoft Office a nivel medio.
• Deseable: Manejo o conocimientos en el programa SAP.