RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVO

DR.OAS; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DR.OAS busca una recepcionista/recepcionista técnico para atender a pacientes y apoyar al equipo. Se encargará de la recepción, organización de fichas, presupuestos y el seguimiento de citas, además de gestionar llamadas y mensajes. Se valorará experiencia en clínicas u hospitales y habilidades de servicio al cliente.

La posición requiere formación en áreas administrativas o de salud, manejo de software clínico y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al paciente.

Formación

• Título técnico o licenciatura en áreas administrativas, salud o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en recepción, idealmente en clínicas u hospitales.
• Competencias de proactividad, empatía y atención al cliente.

Responsabilidades

• Recibir y atender a pacientes con calidez y profesionalismo.
• Gestionar agenda: agendamiento, fichas y actualización de datos de pacientes.
• Elaborar y presentar presupuestos.
• Realizar seguimiento de citas: confirmaciones y reagendamientos.
• Atender llamadas, WhatsApp y consultas presenciales.
• Gestionar y resolver reclamos, derivando cuando sea necesario.
• Administrar caja: ingresos, egresos y depósitos diarios.
• Mantener orden y limpieza en la clínica.
• Organizar archivo físico y digital de manera eficiente.

Conocimientos

Proactividad

Empatía

Comunicación

Organización

Atención al detalle

Orientación al cliente

Educación

Título técnico o licenciatura

Herramientas

Software de gestión clínica

Google Drive

Ofimática

Descripción del empleo

Objetivo del cargo

Atender de manera puntual y oportuna las necesidades del área de recepción, asegurando un servicio de excelencia tanto para pacientes como para el equipo interno de la clínica.

Responsabilidades principales

• Recibir y atender a pacientes con calidez y profesionalismo
• Gestionar agenda: agendamiento, creación de fichas y actualización de datos de pacientes
• Elaborar y presentar presupuestos
• Realizar seguimiento activo de citas: confirmaciones, recordatorios y reagendamientos
• Atender y canalizar llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y consultas presenciales
• Gestionar y resolver reclamos, derivando cuando sea necesario
• Administrar caja: registro de ingresos, egresos y depósitos diarios
• Mantener orden y limpieza en todas las áreas de la clínica
• Organizar archivo físico y digital de manera eficiente

Requisitos

Formación y experiencia:

• Título técnico o licenciatura (carreras administrativas, salud o afines)
• Mínimo 2 años de experiencia en recepción, idealmente en clínicas u hospitales

Competencias personales:

• Proactividad y capacidad de anticiparse a las necesidades
• Alta empatía y vocación de servicio
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas
• Fuerte orientación al cliente y atención al detalle

Conocimientos técnicos (esperables):

• Manejo de software de gestión clínica
• Dominio de Google Drive y herramientas ofimáticas
• Manejo de caja y operaciones administrativas básicas

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Formarás parte de una clínica comprometida con la excelencia en atención, donde tu rol será fundamental para crear experiencias positivas en cada paciente que nos visita.