Administrativo/a de Postventa

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 7,200,000 - 10,800,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL busca un/a Administrativo/a de Postventa para apoyar la gestión de requerimientos administrativos y coordinar soluciones entre áreas. Se valora orientación al cliente y capacidad para gestionar procesos con distintos departamentos.

Buscamos una persona organizada con experiencia en atención de clientes y manejo de documentación tributaria, facturas y guías de despacho. Se requiere manejo de SAP Business One o ERP similar y dominio de Microsoft Office.

Qualifications

• 3 años de experiencia en funciones administrativas, atención de clientes o gestión comercial.
• Formación técnica en Administración de Empresas o afín.
• Manejo de Microsoft Office y ERP (SAP Business One ideal).
• Conocimientos de documentación mercantil y tributaria.

Responsibilities

• Atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Administrar y controlar documentación tributaria y comercial (facturas, guías, notas de crédito y débito).
• Gestionar procesos de refacturación, devoluciones y regularización de documentos.
• Coordinar y realizar seguimiento de despachos con proveedores de transporte.
• Mantener comunicación y coordinación con las áreas comerciales, contabilidad, servicio técnico y logística.
• Elaborar reportes administrativos y mantener actualizados los registros de gestión.
• Apoyar la gestión de ventas online y los procesos administrativos asociados a postventa.

Skills

Organización

Atención al cliente

Gestión administrativa

Coordinación

Microsoft Office

Education

Técnico en Administración de Empresas

Tools

SAP Business One

Microsoft Excel

Microsoft Word

Job description

Empresa consolidada del rubro comercial y de soluciones técnicas se encuentra en búsqueda de un/a Administrativo/a de Postventa para integrarse a su equipo de trabajo. Buscamos una persona organizada, responsable, con orientación al cliente y capacidad para gestionar requerimientos administrativos, realizar seguimiento de procesos y coordinar soluciones oportunas con distintas áreas de la organización.

Principales funciones

• Atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes, realizando seguimiento hasta su resolución.
• Administrar y controlar documentación tributaria y comercial, incluyendo facturas, guías de despacho, notas de crédito y débito.
• Gestionar procesos de refacturación, devoluciones y regularización de documentos.
• Coordinar y realizar seguimiento de despachos con proveedores de transporte.
• Mantener comunicación y coordinación con las áreas comerciales, contabilidad, servicio técnico y logística.
• Elaborar reportes administrativos y mantener actualizados los registros de gestión.
• Apoyar la gestión de ventas online y los procesos administrativos asociados a postventa.

Requisitos del cargo

• Formación técnica en Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en funciones administrativas, atención de clientes o gestión comercial.
• Manejo de Microsoft Office.
• Experiencia en sistemas ERP, idealmente SAP Business One.
• Conocimientos en documentación mercantil y tributaria, facturación, guías de despacho y notas de crédito.
• Experiencia en seguimiento de solicitudes y coordinación con distintas áreas.

Competencias valoradas

• Organización y planificación.
• Orientación al cliente y resolución de problemas.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.
• Comunicación efectiva y buenas relaciones interpersonales.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Responsabilidad, autonomía y orientación al cumplimiento de procedimientos.

¿Qué buscamos?

Una persona metódica, proactiva y comprometida con la calidad del servicio, que disfrute del trabajo administrativo y tenga habilidades para resolver situaciones, coordinar tareas y mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos internos.