Asistente de Postventa

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 7,812,000 - 12,276,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada laboral completa

Excelente ambiente de trabajo

Beneficios corporativos

Job summary

CONFIDENCIAL busca un/a Asistente de Postventa organizado/a y proactivo/a para apoyar procesos tras la venta y asegurar una experiencia positiva para el cliente.

La función implica atención de clientes, gestión de casos y mantenimiento de registros en sistemas, con énfasis en eficiencia y servicio. Se valorará experiencia administrativa y manejo de Excel.

Qualifications

• Experiencia en tareas de oficina y soporte administrativo.
• 1–2 años en atención al cliente, soporte postventa o funciones administrativas.
• Registro y actualización de información de clientes, casos y pedidos.

Responsibilities

• Atención y seguimiento de solicitudes, consultas, reclamos y garantías postventa.
• Gestión administrativa de clientes, casos y pedidos; realización de encuestas.
• Elaboración de reportes periódicos de gestión y control de casos con tablas dinámicas de Excel.

Skills

Servicio al cliente

Organización

Comunicación

Resolución de problemas

Empatía

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

Asistente de Postventa

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Postventa organizado/a, proactivo/a y orientado/a al servicio para sumarse a nuestro equipo. Su principal objetivo será brindar soporte integral en el proceso posterior a la compra, asegurando un seguimiento eficiente de las requerimientos de los clientes y optimizando los procesos administrativos del área.

Principales Responsabilidades

• Atención y seguimiento: Gestionar solicitudes, consultas, reclamos y garantias de clientes postventa por canales digitales y/o telefónicos.
• Gestión administrativa: Registrar y actualizar la información de clientes, casos y pedidos en los sistemas de la empresa. realizar encuestas a los clientes.
• Análisis y reportes: Elaborar reportes periódicos de gestión y control de casos mediante el uso de planillas Excel (tablas dinámicas).

Requisitos del Perfil

Competencias administrativas: Experiencia comprobable en tareas de oficina, gestión documental y soporte administrativo.

Herramientas informáticas

• Manejo de Microsoft Office a nivel usuario (Word, Outlook, PowerPoint).
• Manejo de Microsoft Excel intermedio: Dominio indispensable de tablas dinámicas, filtros y fórmulas básicas/intermedias para análisis de datos.
• Experiencia previa: Al menos 1 a 2 años en funciones similares de atención al cliente, soporte postventa o asistencia administrativa.

Habilidades blandas

• Alta orientación al servicio y empatía con el cliente.
• Capacidad de organización, orden y trabajo bajo presión.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Resolución activa de problemas.

Ofrecemos

• Jornada laboral completa y estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo
• Beneficios corporativos