Ejecutivos/as de Atención al Cliente - Río Serrano Hotel & Spa

Talentos del Turismo - Río Serrano Hotel & Spa; Santiago; Presencial; CLP 7.254.000 - 10.602.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alojamiento incluido

Alimentación incluida

Gimnasio 24h

Amplia cartera de convenios

Descripción de la vacante

Río Serrano Hotel & Spa busca Ejecutivos/as de Atención al Cliente para brindar una experiencia integral y cálida a huéspedes en Torres del Paine. Coordinarás con distintas áreas y resolverás incidencias para mantener altos niveles de satisfacción.

Se requiere formación técnica en Turismo/Hotelería, al menos 6 meses de experiencia y dominio de inglés. Se valora manejo de herramientas hoteleras y Google/Microsoft Office. Jornada bisemanal 10x5, con alojamiento y alimentación ofrecidos.

Formación

• Formación técnica o profesional en Turismo, Hotelería, Administración o afines.
• Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente.
• Inglés avanzado oral y escrito (excluyente). Deseable manejo de un tercer idioma.
• Deseable manejo de software hotelero y herramientas de Google y Microsoft Office.

Responsabilidades

• Brindar una experiencia de atención integral, cálida y eficiente a los huéspedes.
• Gestionar requerimientos de los huéspedes y resolver incidencias.
• Coordinar con las distintas áreas del hotel para cumplir solicitudes.
• Contribuir a altos niveles de satisfacción y al posicionamiento del servicio.
• Cumplir con los estándares de calidad de la marca.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés avanzado

Comunicación

Resolución de incidencias

Educación

Formación técnica en Turismo/Hotelería

Herramientas

Software hotelero

Google Workspace

MS Office

Descripción del empleo

Estamos en busca de personas con orientación al servicio para asumir el cargo de Ejecutivo/a de Atención al Cliente para exclusivo y reconocido Río Serrano Hotel & Spa ubicado en el impresionante Parque Nacional Torres del Paine, XII región.

Su función principal será brindar una experiencia de atención integral, cálida y eficiente a los huéspedes durante toda su estadía, gestionando requerimientos, resolviendo incidencias y coordinando con las distintas áreas del hotel. Asimismo, deberá asegurar altos niveles de satisfacción y contribuir al posicionamiento del servicio del hotel mediante una atención cercana, resolutiva y alineada a los estándares de calidad de la marca.

El Hotel tiene 108 habitaciones.

Jornada laboral: bisemanal 10x5 (10 días de trabajo, 5 libres).

Beneficios

• Oportunidad de trabajar para uno de los hoteles más reconocidos de Torres del Paine y en un entorno de gran belleza natural.
• Alojamiento y alimentación (inclusive durante días de descanso).
• Gimnasio full equipado para uso las 24 horas del día.
• Amplia cartera de convenios.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Turismo, Hotelería, Administración o carreras afines.
• Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente.
• Manejo de inglés avanzado oral y escrito (excluyente). Deseable manejo de un tercer idioma.
• Deseable es el manejo de softwares hoteleros, manejo de herramientas de Google (Drive, Sheets y Docs) y de Microsoft Office.
• Tener disponibilidad para trabajar en PN Torres del Paine durante toda la temporada.