Welcomer Front Office – Réception Rotative & Service

Jobup; Thielle; Vor Ort; CHF 47.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hôtel Ibis Thielle, franchise du groupe Accor, recherche un(e) Réceptionniste tournant Welcomer à 100% pour travailler avec des horaires décalés, en semaine et week-end. Vous accueillerez les clients, gérerez le check-in/check-out et assurerez un service de qualité répondant aux besoins des clients.

Vous maîtrisez le logiciel OPERA, avez une expérience hôtelière en réception, et vous parlez français; l’anglais est indispensable et l’allemand est un atout.

Qualifikationen

• Excellente présentation et sens aigu du service client.
• Forte orientation vers la satisfaction client et l’excellence de la qualité de service.
• Français langue maternelle et anglais courant indispensables; allemand est un atout.
• Expérience hôtelière exigée en réception.
• Bonne maîtrise du logiciel OPERA.
• Grande discrétion et respect de la confidentialité.
• Organisation, autonomie et polyvalence.
• Véhicule personnel et permis de conduire indispensables.

Aufgaben

• Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour (check-in / check-out).
• Garantir un excellent niveau de service et la satisfaction de la clientèle.
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d’informations.
• Effectuer les réservations et leur suivi.
• Assurer les tâches administratives liées à la réception.
• Anticiper les besoins des clients et y répondre de manière proactive.
• Transmettre les informations importantes aux services de l’hôtel.
• Conseiller les clients et contribuer à un séjour de qualité.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.

Kenntnisse

Service client

Anglais courant

Français langue maternelle

Organisation

Autonomie

Polyvalence

Discrétion

Tools

OPERA

Jobbeschreibung

Hôtel Ibis Thielle, franchise du groupe Accor, recherche un(e) Réceptionniste tournant Welcomer à 100% pour travailler avec des horaires décalés, en semaine et week-end. Vous accueillerez les clients, gérerez le check-in/check-out et assurerez un service de qualité répondant aux besoins des clients.

Vous maîtrisez le logiciel OPERA, avez une expérience hôtelière en réception, et vous parlez français; l’anglais est indispensable et l’allemand est un atout.