Réceptionniste Front Office Rotatif – Nuits & Week-ends

Aquatis Hôtel SA; Lausanne; Vor Ort; CHF 42.000 - 64.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Aquatis Hôtel SA, situé à Lausanne, recherche un réceptionniste tournant en CDI 100% pour rejoindre son équipe Front Office. Vous assurerez l'accueil et le départ des clients, la gestion des réservations, du standard et des paiements, avec des shifts matin, jour et soir, et des nuits lors de remplacements.

Profil: minimum 2 ans en réception, CFC hôtellerie, anglais courant et sens du service. Poste exigeant polyvalence et bonne présentation dans un établissement dynamique.

Qualifikationen

• Expérience minimale de 2 ans en réception d’hôtel souhaitée.
• CFC de gestion hôtelière ou formation jugée équivalente.
• Anglais obligatoire; allemand un atout.
• Aisance avec les outils informatiques et Fidelio Suite8 un plus.
• Souriant.e, dynamique et présentation soignée.

Aufgaben

• Assurer l'accueil et le départ de la clientèle (check-in / check-out) et le suivi durant le séjour.
• Gérer le standard téléphonique, les emails et les réservations.
• Traiter les plaintes et gérer la facturation arrivée/départ.
• Gérer les fonds et passages de caisse; répondre aux avis clients.
• Avoir une bonne connaissance des produits et tarifs de l’hôtel et informer les clients.

Kenntnisse

Réception hôtel

Anglais

Allemand (atout)

Fidelio Suite8

Relation client

Ausbildung

CFC hôtellerie

Tools

Fidelio Suite8

Jobbeschreibung

Aquatis Hôtel SA, situé à Lausanne, recherche un réceptionniste tournant en CDI 100% pour rejoindre son équipe Front Office. Vous assurerez l'accueil et le départ des clients, la gestion des réservations, du standard et des paiements, avec des shifts matin, jour et soir, et des nuits lors de remplacements.

Profil: minimum 2 ans en réception, CFC hôtellerie, anglais courant et sens du service. Poste exigeant polyvalence et bonne présentation dans un établissement dynamique.