Réceptionniste tournant Welcomer à 100%

Ibis 3 Lacs; Thielle; Vor Ort; CHF 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hôtel Ibis Thielle, franchise du groupe Accor, recherche un(e) Réceptionniste tournant Welcomer à 100% pour assurer l’accueil et le suivi du séjour, y compris le check-in et le check-out.

Vous garantissez un service de qualité, gérez les appels et les réservations, et participez à la fidélisation de la clientèle. Maîtrise du français et anglais indispensable; l’allemand est un atout.

Qualifikationen

• Excellente présentation et sens aigu du service client.
• Maîtrise du français langue maternelle et anglais courant indispensables.

Aufgaben

• Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour (check-in / check-out).
• Garantir un excellent niveau de service et la satisfaction de la clientèle.
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d’informations.
• Effectuer les réservations et leur suivi.
• Assurer les tâches administratives liées à la réception.
• Anticiper les besoins des clients et y répondre de manière proactive.
• Transmettre les informations importantes aux différents services de l’hôtel.
• Conseiller les clients afin de contribuer à un séjour de qualité.
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle.

Kenntnisse

Service client

Excellente présentation

Anglais courant

Allemand

Jobbeschreibung

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Réceptionniste tournant Welcomer à 100%

Réceptionniste tournant Welcomer à 100% (disponibilité pour travailler avec des horaires décalés la semaine comme le week-end)
L’hôtel Ibis à Thielle, franchise du groupe Accor, est un deux étoiles supérieur à 5 minutes de Neuchâtel et à 20 minutes de Berne. L’hôtel est situé proche de l’autoroute entre Neuchâtel et Bienne. Il est composé de 60 chambres, une terrasse, un bar et deux salles de réunion. L’hôtel Ibis propose à sa clientèle tout l’équipement nécessaire au bon déroulement de son séjour.
Afin de compléter notre équipe du Front Office, nous recherchons un(e) : Réceptionniste tournant Welcomer à 100% (disponibilité pour travailler avec des horaires décalés la semaine comme le week-end)

Vos missions principales :

• Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour (check-in / check-out)
• Garantir un excellent niveau de service et la satisfaction de la clientèle
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d’informations
• Effectuer les réservations et leur suivi
• Assurer les tâches administratives liées à la réception
• Anticiper les besoins des clients et y répondre de ère proactive
• Transmettre les informations importantes aux différents services de l’hôtel
• Conseiller les clients afin de contribuer à un séjour de qualité
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle

Polyvalence – autres missions :

• Service du petit-déjeuner
• Service de restauration rapide
• Service au bar
• Débarrassage et maintien de la propreté des espaces

Profil recherché :

• Excellente présentation et sens aigu du service client
• Forte orientation vers la satisfaction client et l’excellence de la qualité de service
• Français langue maternelle et anglais courant indispensables
• La maîtrise de l’allemand constitue un atout supplémentaire
• Expérience hôtelière exigée dans une fonction similaire en réception
• Bonne maîtrise du logiciel OPERA
• Grande discrétion et respect strict de la confidentialité
• Excellent sens de l’organisation, autonomie et polyvalence
• Établissement difficilement accessible en transports publics : véhicule personnel et permis de conduire indispensables

Nous vous remercions d’ores et déjà pour l’intérêt porté à notre établissement. Nous prendrons le temps nécessaire pour étudier votre dossier avec la plus grande des attentions. Cependant, si vous n’avez pas de retour dans les trois semaines après l’envoi de votre dossier de candidature, veuillez considérer qu’elle n’était pas en adéquation avec les besoins du poste et qu’elle n’a pas été retenue. jpid645eb31jm jit0936jm jiy26jm

Détails du poste :

• Work location 2075 Thielle (NE)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form