Agent Front Office Tournant — Expérience Client 4*

Sophos Hotels SA; Freiburg; Hybrid; CHF 45.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Avantages Marriott Bonvoy

Formation et développement

Environnement international

Zusammenfassung

L’hôtel AC Bulle 4* du canton de Fribourg recherche un/e Réceptionniste Tournant pour assurer un accueil chaleureux et professionnel dès le premier contact, selon les standards Marriott International et AC Hotels. Vous gérez les arrivées/départs et contribuez à la satisfaction des clients et des membres Marriott Bonvoy.

Vous maîtrisez les systèmes de réservation Opera et Empower; vous traitez les demandes par téléphone et email, et vous coordonnez avec les services pour garantir une expérience

Qualifikationen

• Expérience au sein d'un service de réception dans l’hôtellerie.
• Maîtrise des systèmes de réservation et des logiciels hôteliers (Opera, Empower).
• Bonnes compétences en communication en français et en anglais.

Aufgaben

• Gérer les réservations et les demandes via tous les canaux (téléphone, email) et saisir les réservations.
• Effectuer le check-in et check-out et suivre les listes de contrôle quotidiennes.
• Coordonner avec les services et traiter les réclamations selon les normes.
• Assurer la sécurité et la conformité PCI lors des paiements.

Kenntnisse

Front Office

Service client

Communication

Français

Anglais

Tools

Opera

Empower

Jobbeschreibung

L’hôtel AC Bulle 4* du canton de Fribourg recherche un/e Réceptionniste Tournant pour assurer un accueil chaleureux et professionnel dès le premier contact, selon les standards Marriott International et AC Hotels. Vous gérez les arrivées/départs et contribuez à la satisfaction des clients et des membres Marriott Bonvoy.

Vous maîtrisez les systèmes de réservation Opera et Empower; vous traitez les demandes par téléphone et email, et vous coordonnez avec les services pour garantir une expérience