Technicien support IT - Mission de 3 mois à 100%

SpeciTec SA; Genf; Sur place; CHF 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

SpeciTec SA recherche un Technicien IT pour une mission temporaire en Suisse, début décembre 2026 et fin mars/début avril 2027. L’équipe de proximité accompagne les collaborateurs dans l’usage quotidien des outils informatiques, principalement Microsoft, avec contact des différentes parties prenantes, production et direction.

Profil recherché : formation informatique ou expérience équivalente, expérience en assistance informatique de proximité, bonnes compétences Microsoft, bon esprit d’analyse

Qualifications

• Formation en informatique ou expérience équivalente.
• Première expérience en assistance informatique de proximité exigée.
• Bonnes compétences en environnement Microsoft, matériel, logiciels et réseaux.
• Excellentes capacités de diagnostic et résolution de problèmes.
• Excellente communication et relationnel : écoute, pédagogie, courtoisie.
• Attitude calme et professionnelle, même en urgence.
• Sens du service, autonomie et esprit d’équipe.
• Maîtrise du français et anglais professionnels.
• Permis de conduire et disponibilités pour déplacements dans le canton.
• Disponibilité dès décembre 2026 pour toute la durée de la mission.

Responsabilités

• Assurer une assistance informatique de proximité et prendre en charge les incidents et demandes de service.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes, logiciels, matériel et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les équipements dans un environnement Microsoft.
• Gérer l’arrivée/départ des collaborateurs et les accès selon procédures internes.
• Former les utilisateurs et expliquer les solutions.
• Documenter les interventions et assurer le suivi des tickets.
• Analyser les problèmes complexes et solliciter les équipes compétentes.
• Participer à la gestion du parc et au cycle de vie des équipements.
• Collaborer avec les équipes IT locales et centrales et communiquer l’avancement.

Connaissances

Assistance IT

Microsoft env.

Diagnostics

Communication

Anglais pro

Français

Formation

Formation informatique

Outils

ITSM

Description du poste

Description de l’offre

Pour le compte de notre client, une entreprise suisse active dans le secteur du luxe, nous recherchons un·e Technicien·ne IT pour une mission temporaire d’environ trois mois, avec une prise de fonction souhaitée dès la deuxième semaine de décembre 2026 et une fin de mission prévue fin mars ou début avril 2027.

Vous rejoindrez une équipe à taille humaine pour accompagner les collaborateurs dans leur utilisation quotidienne des outils informatiques. Vous évoluerez dans un environnement principalement Microsoft, au contact d’interlocuteurs variés, des équipes de production à la direction.

Missions principales

• Assurer une assistance informatique de proximité auprès des collaborateurs et prendre en charge les incidents et demandes de service.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, logiciels, périphériques et connexions réseau.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques dans un environnement Microsoft.
• Accompagner l’arrivée et le départ des collaborateurs : préparation des postes, installation des outils et gestion des accès selon les procédures internes.
• Expliquer les solutions aux utilisateurs et les former à l’utilisation des équipements et applications.
• Documenter les interventions et les résolutions dans l’outil de gestion des tickets, en assurant un suivi rigoureux.
• Analyser les problèmes complexes avec méthode et solliciter les équipes compétentes lorsque leur intervention est nécessaire.
• Participer à la gestion du parc informatique, à la tenue de l’inventaire et au suivi du cycle de vie des équipements.
• Collaborer avec les équipes IT locales et centrales, et communiquer régulièrement sur l’avancement des demandes.
• Appliquer les procédures internes et les règles de sécurité informatique.

Nous recherchons un profil respectant les critères suivants :

• Formation en informatique ou expérience professionnelle équivalente.
• Première expérience confirmée en assistance informatique de proximité.
• Bonnes compétences généralistes en environnement Microsoft, matériel informatique, logiciels et réseaux.
• Excellentes capacités de diagnostic et de résolution de problèmes, avec une approche logique, structurée et pragmatique.
• Excellent sens de la communication et excellentes compétences relationnelles : écoute, pédagogie, courtoisie et capacité à adapter votre discours à tout type d’interlocuteur.
• Attitude calme et professionnelle, y compris face aux urgences et aux situations de pression.
• Sens du service, autonomie, esprit d’équipe et capacité à devenir rapidement opérationnel·le.
• Maîtrise du français et anglais professionnel permettant d’échanger avec les équipes internationales.
• Une connaissance des outils de gestion des services informatiques (ITSM) constitue un atout.
• Permis de conduire valable et disponibilité pour quelques déplacements dans le canton de Vaud ; un véhicule personnel n’est pas nécessaire.
• Disponibilité dès décembre 2026 pour toute la durée de la mission.