Vertriebsinnendienst Spezialist

Michael Page; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Michael Page in Zürich sucht einen Vertriebsinnendienst Spezialist, der als zentrale Drehscheibe Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner koordiniert. Sie legen Serviceeinsätze fest, bearbeiten Anfragen und sorgen für eine effiziente Abwicklung.

Der ideale Kandidat verfügt über mehrjährige Innendienst-Erfahrung, technische Grundausbildung und gute Deutschkenntnisse, ideal auch Englisch. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. Eine lösungsorientierte Arbeitsweise rundet das Profil ab.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst oder Kundendienst.
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung.
• Freude am Kundenkontakt und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Umgang mit ERP-Systemen, ideal SAP.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen.
• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz.
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten.
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich.
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung hoher Servicequalität.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Servicekoordination

Organisationstalent

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Tools

SAP ERP

Jobbeschreibung

In dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion sind Sie die Anlaufstelle für Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner. Sie koordinieren Serviceeinsätze, bearbeiten Kundenanfragen und sorgen mit Ihrem organisatorischen Talent für eine professionelle und effiziente Serviceabwicklung. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit ausgeprägter Kundenorientierung und leisten einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

Vertriebsinnendienst Spezialist

Spannendes KMU in der technischen Industrie

Stellenbeschreibung

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse sind von Vorteil