Vertriebsinnendienst Mitarbeiter/in

Michael Page; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Michael Page sucht eine/n Vertriebsinnendienst Mitarbeiter/in in Zürich zur Koordination von Serviceeinsätzen und Bearbeitung von Kundenanfragen. Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern und internen Abteilungen zusammen, um eine professionelle Kundendienstabwicklung sicherzustellen.

Sie bringen mehrjährige Innendienst-Erfahrung, eine technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie SAP-ERP-Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld.
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis.
• Kundenkontaktfreude sowie Dienstleistungs- und Lösungsorientierung.
• Organisationsgeschick und Überblick in dynamischen Umgebungen.
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP.
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fließende Englischkenntnisse.
• Schweizerdeutschkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Kenntnisse

Kundenkontakt

Dienstleistungsorientierung

Organisation

ERP-Kenntnisse

Ausbildung

Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Vertriebsinnendienst Mitarbeiter/in

Michael Page Vacant since : 09.09.2026 8001 Zürich (ZH) 100% By agreement Permanent

Vertriebsinnendienst Mitarbeiter/in

In dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion sind Sie die Anlaufstelle für Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner. Sie koordinieren Serviceeinsätze, bearbeiten Kundenanfragen und sorgen mit Ihrem organisatorischen Talent für eine professionelle und effiziente Serviceabwicklung. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit ausgeprägter Kundenorientierung und leisten einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

Spannendes KMU in der technischen Industrie

Stellenbeschreibung

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen


• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen


• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes


• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen


• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten


• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich


• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System


• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld


• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischen Verständnis


• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung


• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten


• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP


• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse


• ösischkenntnisse sind von Vorteil

Arbeitsbedingungen

• Work location 8001 Zürich (ZH)


• Workload 100%


• Employment start By agreement


• Employment duration Permanent


• By online Online form