Verkaufsinnendienst Aftersales 100% (m/w/d)

Universal-Job; Neuenhof; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Viel Eigenverantwortung

Familiäres Arbeitsklima

Langfristige Perspektive

Internationales Umfeld

Zusammenfassung

Universal-Job sucht einen engagierten Kundenservice-Machinisten (m/w/d) in der Schweiz, der Kunden bei unterschiedlichen Anliegen betreut und berät. Sie bearbeiten Reklamationen, passen Aufträge an und gewährleisten eine hohe Kundenzufriedenheit.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, verfügen über eine kaufmännische Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse und bringen idealerweise technisches Verständnis mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Kundenbetreuung
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundendienst von Vorteil
• Technisches Verständnis von Vorteil
• Italienischkenntnisse sind ein Plus

Aufgaben

• Betreuung und Beratung der Kunden bei unterschiedlichen Anliegen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und eigenständige Lösungsfindung
• Anpassung und Bearbeitung von Aufträgen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung eingehender Webshop-Bestellungen
• Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
• Übernahme verschiedener administrativer Aufgaben
• Telefonischer Kundenkontakt, insbesondere in französischer Sprache

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Telefonischer Kontakt

Französisch

Deutsch

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Beschreibung

• Betreuung und Beratung der Kunden bei unterschiedlichen Anliegen

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und selbstständige Lösungsfindung

• Anpassung und Bearbeitung von Aufträgen

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

• Bearbeitung eingehender Webshop-Bestellungen

• Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten

• Übernahme verschiedener administrativer Aufgaben

• Telefonischer Kundenkontakt, insbesondere in französischer Sprache

Erfahrungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Kundenbetreuung

• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative

• Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundendienst von Vorteil

• Technisches Verständnis von Vorteil

• Italienischkenntnisse sind ein Plus

Spezielles

• Eine abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit mit Kundenkontakt

• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld

• Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation

• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

• Ein kollegiales Team und ein familiäres Arbeitsklima

• Eine langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung, das Wert auf persönliche Kundenbeziehungen und Servicequalität legt. Das Unternehmen zeichnet sich durch flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege aus, die ein effizientes und eigenverantwortliches Arbeiten ermöglichen.