Vendeuse spécialisée caisse et service client (F/H/D) 85%

Société coopérative Migros Genève; Vésenaz; Vor Ort; CHF 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prévoyance professionnelle

Restauration Migros – réduction repas

Points Cumulus – réductions

Banque Migros – compte épargne

Zusammenfassung

Société coopérative Migros Genève recherche un collaborateur polyvalent pour offrir une expérience client exceptionnelle en magasin à Genève. Vous accueillez, conseillez et traitez les demandes des clients, tout en gérant les transactions en caisse et les échanges liés aux retours et réclamations.

Vous travaillerez en zone caisse et rayon fleurs, coordonnerez les pauses et assurerez une communication fluide avec l'équipe pour maintenir un service optimal.

Qualifikationen

• 2-5 ans d'expérience dans le commerce de détail avec contact client.
• CFC gestionnaire du commerce de détails exigé.
• Bonne maîtrise du français, l'anglais serait un atout.

Aufgaben

• Accueillir, écouter et conseiller les clients.
• Gérer les transactions en caisse et les retours/demandes clients.
• Contribuer à l'organisation des zones caisse et rayon fleurs, et coordonner les pauses.
• Répondre aux appels et transmettre les communications.
• Collaborer avec l'équipe pour une expérience client fluide.

Kenntnisse

Expérience service client

Français (bonne maîtrise)

Anglais (préférence)

Ausbildung

CFC gestionnaire du commerce de détails

Jobbeschreibung

Tu recherches un poste polyvalent où ta rigueur et ta capacité à interagir avec les clients font la différence ? Tu joueras un rôle clé pour offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Ta passion pour le service sera ton meilleur atout pour réussir dans ce poste stimulant.

Remarques importantes

L'utilisation du féminin vise la simplicité, mais notre recrutement est ouvert à tous et à toutes.

Ce que tu accomplis

• Tu accueilles, tu écoutes et tu conseilles les clients.
• Tu assures les transactions en caisse et tu réponds aux demandes des clients avec efficacité (retours, remboursements, réclamations).
• Tu accomplis les tâches liées à la gestion d'une caisse, du service client et du rayon fleurs. Tu les conseilles pour les aider à trouver les compositions florales parfaites pour chaque occasion.
• Tu réponds aux appels téléphoniques et tu assures la transmission des communications et des informations.
• Tu contribues à la bonne organisation de la zone caisse, la zone subito et tu coordonnes les pauses de l'équipe de caisse.
• Tu collabores avec l'équipe pour assurer une communication transparente et fluide, garantissant une expérience client exceptionnelle.

Ce que tu apportes

2-5 ans d'expérience

dans le domaine du commerce de détail avec du contact client

Apprentissage professionnel achevé (CFC)

gestionnaire du commerce de détails

Français (Bonne maîtrise)

Anglais (De préférence)

• Sourire, polyvalence, patience et rigueur
• Excellentes compétences en communication et aisance naturelle dans les contacts clients
• Orientation solutions, grande capacité à garder son calme, à l'aise dans un environnement dynamique, résistance au stress

Ce que nous te proposons

Prévoyance professionnelle

Primauté des cotisations, cotisation dès 20 ans doublée par Migros et possibilité de retraite anticipée dès 58 ans.

Restauration

Réduction repas de Fr.4 (dès achats de 10.-) dans les restaurants Migros.

Points Cumulus

Réduction de 2% et 5 % selon les assortiments.

Banque Migros

Intérêt à taux préférentiel et sans frais pour un compte épargne.

Candidature et contact

Michaël Lassère

Talent Acquisition Specialist

Processus de recrutement

Présélection des dossiers

Nous étudions constamment les candidatures reçues, établissons une présélection et la transmettons au/à la manager. La décision de la poursuite ou de l'élimination du processus de recrutement est communiquée par téléphone ou par e-mail. Délai de retour: jusqu'à 3 semaines

Entretien professionnel

Durant l'entretien professionnel, le/la manager et/ou une autre personne spécialisée, voire l'équipe, pose des questions spécifiques sur les connaissances pour accomplir le travail. Si cela est possible, il reste encore du temps ensuite pour mieux apprendre à connaître le poste de travail et l'équipe dans une discussion à bâtons rompus. Délai de retour: jusqu'à 3 semaines

Offre et établissement du contrat (numérique)

Les principaux points du contrat sont vérifiés à nouveau après notre offre d'emploi verbale. L'établissement du contrat est alors lancé d'un commun accord avant d'être envoyé par e-mail pour signature numérique. Délai de retour: jusqu'à 1 semaine