UPS & PCS Technical Support Engineer (Travel Up to 15%)

ABB; Quartino; Sur place; CHF 90 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

ABB Schweiz sucht eine(n) Service Team Leader zur Bereitstellung von Hardware-Support für UPS- und PCS-Produkte. Sie unterstützen interne und externe Kunden über Tickets, Telefon oder E-Mail und tragen zur Kundenzufriedenheit durch schnelle, kostenbewusste Services bei.

Sie analysieren komplexe Systeme, reisen gelegentlich zu anspruchsvollen Installationen, arbeiten eng mit Qualität und F&E zusammen und schulen lokale Teams. Reisebereitschaft bis ca. 15% ist vorgesehen.

Qualifications

• Bachelor-/Diplomabschluss in Elektrotechnik oder äquivalent
• 2–5 Jahre Erfahrung in Inbetriebnahme, After-Sales-Support und Diagnose von UPS/PCS oder Energiespeicherlngsprojekten
• Erfahrung in der Inbetriebnahme und Fehlersuche von kritischer Infrastruktur (Datenzentren, Industrieanlagen) von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse (B2) in Wort & Schrift; Italienisch/Spanisch sind vorteilhaft
• Bereitschaft zu Reisen bis ca. 15%

Responsabilités

• Hardware-Support für ABB UPS/PCS per Ticketing-System, Telefon oder E-Mail, inkl. Begleitung von Partnern & Tochtergesellschaften (24/7 Diagnostic Centre Rotation)
• Durchführen komplexer Systemanalysen für UPS/PCS und Dokumentation der Ergebnisse
• Gelegentliche Reisen zu Kunden, Partnern & ABB-Tochtergesellschaften für Installationen, Audits & Schulungen
• Zusammenarbeit mit Qualität & F&E, um Produktprobleme zu identifizieren & Verbesserungen voranzutreiben

Connaissances

Englische Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Formation

Bachelor- oder höherer Abschluss in Elektrotechnik

Outils

MS Office

Description du poste

ABB Schweiz sucht eine(n) Service Team Leader zur Bereitstellung von Hardware-Support für UPS- und PCS-Produkte. Sie unterstützen interne und externe Kunden über Tickets, Telefon oder E-Mail und tragen zur Kundenzufriedenheit durch schnelle, kostenbewusste Services bei.

Sie analysieren komplexe Systeme, reisen gelegentlich zu anspruchsvollen Installationen, arbeiten eng mit Qualität und F&E zusammen und schulen lokale Teams. Reisebereitschaft bis ca. 15% ist vorgesehen.