Trainee: Shape SaaS Customer Success & QA

Yoordi AG; Zürich; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

MacBook und iPhone

Kostenlose Snacks und Getränke

Gemeinsame Team-Events

Zusammenfassung

Yoordi AG sucht eine motivierte Trainee-Unterstützung in Customer Success, Support & Software Testing. Du lernst die Software kennen, begleitest Kundinnen beim Onboarding und sorgst durch strukturiertes Testing für zuverlässige Funktionen.

Zu deinen Aufgaben gehört die Bearbeitung von Anfragen, die Schulung der Kundinnen remote und vor Ort sowie das Feedback ins Produktteam. Arbeitsort ist Zürich, Pensum 100%, Start nach Vereinbarung.

Qualifikationen

• Technikaffinität und schnelle Einarbeitung in neue Software und Tools.
• Gute Problemanalyse und Lösungsorientierung.
• Freundliche, klare und geduldige Kommunikation.
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Deutsch sehr gut und Englisch gut.

Aufgaben

• Beantworte Anfragen auf Deutsch und Englisch (ideal auch Französisch & Italienisch).
• Unterstütze Onboarding neuer Kundinnen und Kunden.
• Durchführe remote Schulungen und vor Ort nach Bedarf.
• Teste neue Funktionen vor Release und dokumentiere Fehler.
• Gebe Feedback ins Produktteam und arbeite an Prozessverbesserungen.

Kenntnisse

technikaffin

Problemlösen

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

Sehr gutes Deutsch

Englischkenntnisse

Lernbereitschaft

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Laufende oder abgeschlossene Ausbildung/Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, KV, BWL oder vergleichbar

Tools

Support-Tools

Testing-Tools

CRM-Tools

Jobbeschreibung

Yoordi AG sucht eine motivierte Trainee-Unterstützung in Customer Success, Support & Software Testing. Du lernst die Software kennen, begleitest Kundinnen beim Onboarding und sorgst durch strukturiertes Testing für zuverlässige Funktionen.

Zu deinen Aufgaben gehört die Bearbeitung von Anfragen, die Schulung der Kundinnen remote und vor Ort sowie das Feedback ins Produktteam. Arbeitsort ist Zürich, Pensum 100%, Start nach Vereinbarung.