Customer Success & QA Trainee — Swiss SaaS, Remote-Friendly

Yoordi - scan. order. pay.; Zürich; Hybrid; CHF 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Echter Impact

SaaS & Tech Einblick

Learning by Doing

Ownership & Verantwortung

Schnelle Entscheidungen

Wachstum

Swiss-made Produkt

Team Spirit

Zusammenfassung

Yoordi - scan. order. pay. in Zürich sucht dich als Trainee im Bereich Customer Success, Support & Software Testing.

Du lernst unsere Software und die Bedürfnisse unserer Kund:Innen von Grund auf kennen. Du unterstützt Kund:Innen beim Onboarding und stellst durch strukturiertes Testing sicher, dass neue Funktionen zuverlässig funktionieren und hilfst aktiv dabei, die Software besser zu machen. Standort ist Zürich Oerlikon; Traineeship dauert 1 Jahr, 100% Pensum, Start nach Vereinbarung.

Qualifikationen

• Technikaffin und schnelle Einarbeitung in neue Software und Tools.
• Freude an Problemanalyse und Lösungsfindung.
• Freundliche, klare und geduldige Kommunikation.
• Strukturiertes, sorgfältiges und selbstständiges Arbeiten.
• Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen.
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch.
• Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, KV, BWL oder vergleichbarem Bereich.
• Dynamik, in der Prozesse nicht schon fertig definiert sind.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen auf Deutsch, Englisch (frz. & IT).
• Analyse von Problemen und Erarbeitung passender Lösungen.
• Verständliche Erklärung der Software telefonisch, per E-Mail oder Video-Call.
• Dokumentation von Fragen und Lösungen für Team und Kund:innen.
• Erkennen wiederkehrender Probleme und Mitarbeit an deren Verbesserung.
• Begleitung neuer Kund:innen vom Start bis Go-Live.
• Einrichtung und Konfiguration.
• Durchführung von Schulungen remote und vor Ort.
• Unterstützung bei optimaler Nutzung von Yoordi.
• Sicherstellen schneller und erfolgreicher Kundenzusammenarbeit.
• Testen neuer Funktionen vor Veröffentlichung.
• Nachstellen und Dokumentieren von gemeldeten Fehlern.
• Durchführung strukturierter Tests auf Geräten/Systemen.
• Überprüfung, dass Funktionen verständlich und zuverlässig sind.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteam.
• Feedback der Kund:innen ins Produkt zurückspielen.
• Unterstützung bei Optimierung interner Prozesse.

Kenntnisse

Technikaffin

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Strukturiertes Arbeiten

Verantwortungsbewusstsein

Sehr gutes Deutsch

Gutes Englisch

Ausbildung

Informatik

Wirtschaftsinformatik

KV

BWL

Jobbeschreibung

Yoordi - scan. order. pay. in Zürich sucht dich als Trainee im Bereich Customer Success, Support & Software Testing.

Du lernst unsere Software und die Bedürfnisse unserer Kund:Innen von Grund auf kennen. Du unterstützt Kund:Innen beim Onboarding und stellst durch strukturiertes Testing sicher, dass neue Funktionen zuverlässig funktionieren und hilfst aktiv dabei, die Software besser zu machen. Standort ist Zürich Oerlikon; Traineeship dauert 1 Jahr, 100% Pensum, Start nach Vereinbarung.