Technischer Support Spezialist & Backoffice (a)

Müller Martini AG; Zofingen; On-site; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

40-Stunden-Woche

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kita Sonnensonne??

Parkplätze

Job summary

Müller Martini AG in Zofingen sucht einen Technischen Support Spezialist & Backoffice (a). Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner im Bereich Sammelheftung und analysieren technische Herausforderungen.

Sie koordinieren Eskalationen, planen Serviceeinsätze, unterstützen bei Reparaturen, Neuinstallationen und Schulungen, und erstellen Dokumentationen sowie Offerten.

Qualifications

• Technische Grundausbildung als Automatiker, Mechatroniker oder in einem elektrotechnischen/mechanischen Berufsfeld und fachliche Weiterbildung.
• Zusätzliche Weiterbildung im Bereich Office-Administration oder vergleichbare administrative Erfahrung.
• Freude an der Analyse technischer Herausforderungen und kundenorientierten Lösungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Austausch mit Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen.
• Deutsch sicher in Wort und Schrift; Englisch im Berufsalltag, Französisch von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise auch in anspruchsvollen Situationen.
• Gute MS Office-Kenntnisse; SAP- und Copilot-Erfahrung von Vorteil.
• Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Einsätzen (ca. 10%) und Hotline-Telefonbereitschaft.

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner im Bereich Sammelheftung.
• Du analysierst technische Herausforderungen, erarbeitest Lösungen und koordinierst Eskalationen.
• Du planst und koordinierst Serviceeinsätze im Workforce Management.
• Du unterstützt Servicetechniker bei Reparaturen, Neuinstallationen, Inbetriebnahmen und Schulungen.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten sowie Stammdaten.
• Du arbeitest Offerten für Neuinstallationen, Umzüge, Umbauten, Revisionen und Inspektionen aus.
• Du führst technische Abklärungen durch, bearbeitest Reklamationen und unterstützt Tests.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Teamkoordination

Education

Technische Grundausbildung (Automatiker/Mechatroniker oder ähnlich)

Weiterbildung Office-Administration oder vergleichbar

Tools

SAP

Copilot

MS Office

Job description

Technischer Support Spezialist & Backoffice (a)

Dein Playground

• Technischer Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Servicetechniker und internen Ansprechpartner im Bereich Sammelheftung
• Problemlöser: Du analysierst technische Herausforderungen, erarbeitest nachhaltige Lösungen und koordinierst Eskalationen
• Kommunikationsdrehscheibe: Du stellst einen professionellen Informationsfluss sicherEinsatzkoordinator: Du planst und koordinierst Serviceeinsätze im Workforce Management
• Support für die Praxis: Du unterstützt Servicetechniker bei Reparaturen, Neuinstallationen, Inbetriebnahmen und Schulungen
• Dokumentationsprofi: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten sowie Stammdaten
• Offerten-Spezialist: Du arbeitest Offerten für Neuinstallationen, Umzüge, Umbauten, Revisionen und Inspektionen aus
• Qualität im Fokus: Du führst technische Abklärungen durch, bearbeitest Reklamationen und unterstützt bei Tests
• Bereitschaftsdienst: Du beteiligst dich an der Hotline-Pikett und 24/7 Telefonbereitschaft

Deine Must-haves

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung als Automatiker, Mechatroniker oder in einem elektrotechnischen bzw. mechanischen Berufsfeld und hast dich fachlich weitergebildet
• Idealerweise bringst du zusätzlich eine Weiterbildung im Bereich Office-Administration oder vergleichbare administrative Erfahrung mit
• Du hast Freude daran, technische Herausforderungen zu analysieren und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln
• Dank deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten bewegst du dich sicher im Austausch mit Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen
• Deutsch beherrschst du stilsicher in Wort und Schrift. Englisch setzt du im Berufsalltag sicher ein. Französisch ist von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Du arbeitest strukturiert, selbständig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrungen in SAP und Copilot sind von Vorteil
• Du bringst die Bereitschaft für gelegentliche internationale Kundeneinsätze (ca 10%) sowie für die Teilnahme an der Hotline- und Telefonbereitschaft mit.

Deine Benefits

• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen, die dich in die Zukunft katapultieren.
• Moderne Arbeitsplätze mit topaktueller Infrastruktur und den neuesten Tools – hier bist du immer up-to-date.
• 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten – für deine perfekte Life-Balance.
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten mit grosszügiger zeitlicher und finanzieller Unterstützung – wir investieren in dein Know-how!
• Unsere firmeneigene Kita (www.kita-sonneblueme.ch) mit 50% Mitarbeiterrabatt – weil Familie und Job Hand in Hand gehen.
• Eigene Pensionskasse, gratis Parkplätze und vieles mehr – alles, was du brauchst, um dich voll entfalten zu können.

Elektrisiert?Dein Talent und Müller Martini – ein Match!