Senior Support Engineer 80-100%

care4it ch GmbH; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

40-Stunden-Woche

5 Wochen Ferien

Teamspirit

Geburtstag frei

Weiterbildungsbudget

Private Unfallversicherung

ÖV-Beitragsbeteiligung CHF 530.-/Jahr

Sportabo-Beitrag CHF 300.-/Jahr

Teamevents

Spannendes Arbeitsumfeld

Viele Benefits

Job summary

care4it ch GmbH in Zürich sucht einen Senior Support Engineer, der knifflige IT-Fälle löst, Kundensupport leistet und das Team bei 2nd- und 3rd-Level-Angelegenheiten unterstützt.

Sie betreuen ganzheitlich IT-Infrastrukturen, setzen kleinere Projekte um und arbeiten stark in der Cloud- und Microsoft-365-Welt. Erwartet wird eine EFZ-Plattformentwicklung, 5 Jahre Erfahrung, Deutsch C1, Englisch B2 sowie Führerschein B.

Qualifications

• EFZ Plattformentwicklung oder gleichwertige Ausbildung.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, ideal bei IT-Dienstleister.
• Erfahrungen mit Azure, Windows und Microsoft 365.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse (B2).
• Fahrausweis Kategorie B.

Responsibilities

• Kundensupport: Remote oder vor Ort, Second- und Third-Level-Systeme
• Deeskalation und Ursachenforschung bei komplexen Problemen
• Anlaufstelle für Junior System Engineers, Wissen teilen
• Ganzheitliche Betreuung von IT-Infrastrukturen und Projekten
• Arbeiten in Cloud- und Microsoft-365-Umgebung; Verantwortung übernehmen

Skills

Kundensupport

Deeskalationskompetenz

Teamkommunikation

Cloud-Kompetenzen

Education

EFZ Plattformentwicklung

Tools

Azure

Windows

Microsoft 365

Job description

Wir suchen Menschen,
die etwas bewegen wollen.
Immer.

Wir suchen dich!

Du kannst dir nie genug IT-Wissen aneignen und gehst Problemen so lange auf den Grund, bis sie gelöst sind? Dann bist du bei uns richtig. Als Senior Support Engineer übernimmst du die kniffligen Fälle, bringst dein Know-how in spannende Projekte ein und bist eine wichtige Anlaufstelle, wenn das Team nicht weiterkommt.

Deine Hauptaufgaben

• Kundensupport - dein Service macht den Unterschied
  Ob per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort: Du löst die IT-Probleme unserer Kunden auf 2nd- und 3rd-Level-Niveau, schnell, kompetent und mit dem Blick fürs grosse Ganze.
• Eskalation bedeutet für dich Deeskalation
  Wenn es knifflig wird, landen die Fälle bei dir. Du gehst technischen Problemen auf den Grund, bleibst hartnäckig und findest auch mal kreative Wege. Du musst nicht immer sofort die Lösung parat haben. Entscheidend ist, dass du dranbleibst und dein Wissen mit jedem Fall auf ein neues Level bringst.
• Deine Kollegen zählen auf dich
  Kommen unsere Junior System Engineers nicht weiter, bist du ihre erste Anlaufstelle. Du teilst dein Know-how gerne, erklärst verständlich und hilfst ihnen, selbst zu wachsen. So wirst du zur wichtigen Stütze im Team. Wie deine eigene Entwicklung aussieht, schauen wir gemeinsam an. Fest steht: Stillstand gibt es in dieser Position definitiv nicht.
• Infrastruktur und Projekte
  Du betreust die IT-Infrastrukturen unserer Kunden ganzheitlich, von der Überwachung bis zur regelmässigen Wartung. Ausserdem setzt du kleinere, aber anspruchsvolle IT-Projekte um und übernimmst dabei technisch Verantwortung.
• IT ist deine Welt
  Du hast nie genug IT-Wissen? Perfekt. Bei uns bewegst du dich hauptsächlich in der Cloud- und Microsoft-365-Welt, hast aber mit der kompletten Infrastruktur zu tun. Du arbeitest unter anderem mit:
  • Microsoft 365, Entra ID / Active Directory, Intune
  • Microsoft Azure (Cloud-Infrastruktur)
  • Sophos (Firewall & Netzwerk)
  • VMware und Veeam (Virtualisierung & Backup)
  • NinjaOne (Monitoring & Wartung)
  • Windows- und Mac-Clients

Das bringst du mit

• Abgeschlossener EFZ mit Fachrichtung Plattformentwicklung oder gleichwertige Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
• Erfahrungen mit eingesetzten Produkten, primär Azure, Windows und M365
• Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1)
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse (ab B2)
• Fahrausweis Kat. B

Das darfst du erwarten

• Die Möglichkeit, eine wichtige Position in unserem Operations Team zu übernehmen und dich darüber hinaus weiterzuentwickeln
• Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien
• Einzigartiger Teamspirit in einem jungen und lebendigen Team
• Am Geburtstag frei
• Unterstützung bei deiner Weiterentwicklung durch jährliches Weiterbildungsbudget
• Private Unfallversicherung
• Beteiligung an deinem ÖV-Abo mit CHF 530.- pro Jahr
• Beteiligung an deinem Sportabo mit CHF 300.- pro Jahr
• Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
• Viele Benefits, die kontinuierlich erweitert werden

Wir suchen dich!

Du kannst dir nie genug IT-Wissen aneignen und gehst Problemen so lange auf den Grund, bis sie gelöst sind? Dann bist du bei uns richtig. Als Senior Support Engineer übernimmst du die kniffligen Fälle, bringst dein Know-how in spannende Projekte ein und bist eine wichtige Anlaufstelle, wenn das Team nicht weiterkommt.

Deine Hauptaufgaben

• Kundensupport - dein Service macht den Unterschied
  Ob per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort: Du löst die IT-Probleme unserer Kunden auf 2nd- und 3rd-Level-Niveau, schnell, kompetent und mit dem Blick fürs grosse Ganze.
• Eskalation bedeutet für dich Deeskalation
  Wenn es knifflig wird, landen die Fälle bei dir. Du gehst technischen Problemen auf den Grund, bleibst hartnäckig und findest auch mal kreative Wege. Du musst nicht immer sofort die Lösung parat haben. Entscheidend ist, dass du dranbleibst und dein Wissen mit jedem Fall auf ein neues Level bringst.
• Deine Kollegen zählen auf dich
  Kommen unsere Junior System Engineers nicht weiter, bist du ihre erste Anlaufstelle. Du teilst dein Know-how gerne, erklärst verständlich und hilfst ihnen, selbst zu wachsen. So wirst du zur wichtigen Stütze im Team. Wie deine eigene Entwicklung aussieht, schauen wir gemeinsam an. Fest steht: Stillstand gibt es in dieser Position definitiv nicht.
• Infrastruktur und Projekte
  Du betreust die IT-Infrastrukturen unserer Kunden ganzheitlich, von der Überwachung bis zur regelmässigen Wartung. Ausserdem setzt du kleinere, aber anspruchsvolle IT-Projekte um und übernimmst dabei technisch Verantwortung.
• IT ist deine Welt
  Du hast nie genug IT-Wissen? Perfekt. Bei uns bewegst du dich hauptsächlich in der Cloud- und Microsoft-365-Welt, hast aber mit der kompletten Infrastruktur zu tun. Du arbeitest unter anderem mit:
  • Microsoft 365, Entra ID / Active Directory, Intune
  • Microsoft Azure (Cloud-Infrastruktur)
  • Sophos (Firewall & Netzwerk)
  • VMware und Veeam (Virtualisierung & Backup)
  • NinjaOne (Monitoring & Wartung)
  • Windows- und Mac-Clients

Das bringst du mit

• Abgeschlossener EFZ mit Fachrichtung Plattformentwicklung oder gleichwertige Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
• Erfahrungen mit eingesetzten Produkten, primär Azure, Windows und M365
• Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1)
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse (ab B2)
• Fahrausweis Kat. B

Das darfst du erwarten

• Die Möglichkeit, eine wichtige Position in unserem Operations Team zu übernehmen und dich darüber hinaus weiterzuentwickeln
• Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien
• Einzigartiger Teamspirit in einem jungen und lebendigen Team
• Regelmässige Teamevents
• Am Geburtstag frei
• Unterstützung bei deiner Weiterentwicklung durch jährliches Weiterbildungsbudget
• Private Unfallversicherung
• Beteiligung an deinem ÖV-Abo mit CHF 530.- pro Jahr
• Beteiligung an deinem Sportabo mit CHF 300.- pro Jahr
• Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
• Viele Benefits, die kontinuierlich erweitert werden

Für diese Position nehmen wir keine Dossiers von Stellenvermittlungen entgegen.