Technischer Support Spezialist & Backoffice

Müller Martini AG; Zofingen; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Fortschrittliche Anstellungsbedinungen

Moderne Arbeitsplätze und neuesteTools

40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeits

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kita mit Mitarbeiterrabatt

Eigenständige Pensionskasse und Parkpl

Job summary

Müller Martini AG in Zofingen sucht einen Technischen Support Spezialist & Backoffice zur Unterstützung unserer Servicetechniker und zur Koordination von Serviceeinsätzen. Die Rolle umfasst technischen Support, Dokumentation, Offerten-Erstellung und Mitwirkung an der Qualitätssicherung.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen zusammen, nutzen MS Office, SAP und Copilot, und nehmen gelegentlich internationale Einsätze wahr.

Qualifications

• Technische Grundausbildung und fachliche Weiterbildung.
• Analysieren technischer Herausforderungen und kundenorientierte Lösungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise; Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Technischer Support: Erste Anlaufstelle für Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner im Bereich Sammelheftung.
• Problemlösungen: Analysieren technischer Herausforderungen, erarbeiten nachhaltige Lösungen und koordinieren Eskalationen.
• Kommunikationsdrehscheibe: Professioneller Informationsfluss an alle Stakeholder sicherstellen.
• Einsatzkoordination: Serviceeinsätze im Workforce Management planen und koordinieren.
• Support für die Praxis: Servicetechniker bei Reparaturen, Neuinstallationen, Inbetriebnahmen und Schulungen unterstützen.
• Dokumentation: Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten sowie Stammdaten erstellen und pflegen.
• Offerten-Spezialist: Offerten für Neuinstallationen, Umzüge, Umbauten, Revisionen und Inspektionen erstellen.
• Qualitätssicherung: Technische Abklärungen durchführen, Reklamationen bearbeiten und bei Tests unterstützen.
• Bereitschaftsdienst: Hotline-Pikett und 24/7 Telefonbereitschaft übernehmen.

Skills

Technische Grundausbildung

Office-Administration Weiterbildung

Kundenorientierte Lösungen

Kommunikationsfähigkeit

Selbständige Arbeitsweise

Education

Weiterbildung im Office-Administration

Tools

MS Office

SAP

Copilot

Job description

Technischer Support Spezialist & Backoffice

Müller Martini AG Vacant since : 02.11.2026

4800 Zofingen (AG)

80% - 100% By agreement Permanent

Dein Playground

• Technischer Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Servicetechniker und internen Ansprechpartner im Bereich Sammelheftung
• Problemlöser: Du analysierst technische Herausforderungen, erarbeitest nachhaltige Lösungen und koordinierst Eskalationen
• Kommunikationsdrehscheibe: Du stellst einen professionellen Informationsfluss sicher Einsatzkoordinator: Du planst und koordinierst Serviceeinsätze im Workforce Management
• Support für die Praxis: Du unterstützt Servicetechniker bei Reparaturen, Neuinstallationen, Inbetriebnahmen und Schulungen
• Dokumentationsprofi: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten sowie Stammdaten
• *Offerten-*Spezialist: Du arbeitest Offerten für Neuinstallationen, Umzüge, Umbauten, Revisionen und Inspektionen aus
• Qualität im Fokus: Du führst technische Abklärungen durch, bearbeitest Reklamationen und unterstützt bei Tests
• Bereitschaftsdienst: Du beteiligst dich an der Hotline-Pikett und 24/7 Telefonbereitschaft

Deine Must-haves

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung als Automatiker, Mechatroniker oder in einem elektrotechnischen bzw. mechanischen Berufsfeld und hast dich fachlich weitergebildet
• Idealerweise bringst du zusätzlich eine Weiterbildung im Bereich Office-Administration oder vergleichbare administrative Erfahrung mit
• Du hast Freude daran, technische Herausforderungen zu analysieren und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln
• Dank deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten bewegst du dich sicher im Austausch mit Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen
• Deutsch beherrschst du stilsicher in Wort und Schrift. Englisch setzt du im Berufsalltag sicher ein. ösisch ist von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Du arbeitest strukturiert, selbständig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrungen in SAP und Copilot sind von Vorteil
• Du bringst die Bereitschaft für gelegentliche internationale Kundeneinsätze (ca 10%) sowie für die Teilnahme an der Hotline- und Telefonbereitschaft mit.

Deine Benefits

• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen, die dich in die Zukunft katapultieren.
• Moderne Arbeitsplätze mit topaktueller Infrastruktur und den neuesten Tools – hier bist du immer up-to-date.
• 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten – für deine perfekte Life-Balance.
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten mit grosszügiger zeitlicher und finanzieller Unterstützung – wir investieren in dein Know-how!
• Unsere firmeneigene Kita ( ) mit 50% Mitarbeiterrabatt – weil Familie und Hand in Hand gehen.
• Eigene Pensionskasse, gratis Parkplätze und vieles mehr – alles, was du brauchst, um dich voll entfalten zu können.

• AG
  Untere Brühlstrasse 17
  4800 Zofingen

• Work location 4800 Zofingen (AG)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent