Technischer Support & Pre-Sales (m/w/d)

yellowshark AG; Rapperswil; Hybrid; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobilarbeit

Weiterbildung

Job summary

yellowshark AG in der Schweiz sucht zur Verstärkung des Teams eine/n Mitarbeiter/in Technischer Support & Pre-Sales (m/w/d). Sie betreuen Kunden in technischen Fragestellungen rund um Applikationen, Support und After Sales, remote sowie direkt vor Ort.

Sie analysieren Kundenanforderungen, entwickeln maßgeschneiderte Netzwerk- und Lösungskonzepte, unterstützen Key Account Manager, bringen Ihr technisches Know-how in Presales-Situationen ein und erstellen technische Dokumentationen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im IT-/Elektrobereich.
• Erfahrung im technischen Support, Presales oder IT-/Netzwerk-Projekten vorteilhaft.
• Strukturiertes, selbständiges Arbeiten und Verantwortungsbereitschaft.
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenanforderungen und lösungsorientierte Denkweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten; Deutsch und Englisch fließend, Französisch von Vorteil.

Responsibilities

• Du betreust Kunden in der Schweiz bei technischen Fragestellungen rund um Applikation, Support und After Sales (remote & vor Ort).
• Du analysierst Kundenanforderungen und entwickelst darauf basierend maßgeschneiderte Netzwerk- und Lösungskonzepte.
• Du unterstützt unsere Key Account Manager bei Projekten.
• In Presales-Situationen bringst du dein technisches Know-how ein.
• Die Erstellung von technischen Dokumentationen, Netzwerkkonzepten und Schulungsunterlagen gehört ebenfalls zum Aufgabenbereich.
• Du repräsentierst das Unternehmen durch Vorträge auf Messen, Veranstaltungen und Kongressen und vermittelst komplexe Themen.
• Du beobachtest Markt- und Technologietrends und bringst Erkenntnisse in Kundenprojekte und interne Weiterentwicklungen ein.

Skills

Technische Ausbildung

Presales/Support-Erfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Deutsch/Englisch

Education

Technische Ausbildung oder Studium (Informatik/Elektrotechnik)

Job description

Design the Future!

Wir gestalten die digitale Infrastruktur kritischer Anwendungen. Von der Energieversorgung über Bahntechnik bis hin zur Industrie. Mit unseren Lösungen im Bereich der industriellen Datenkommunikation sorgen wir weltweit dafür, dass Systeme auch unter anspruchsvollsten Bedingungen zuverlässig funktionieren.

Zur Verstärkung des Teams in der Schweiz suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter/in Technischer Support & Pre-Sales (m/w/d).

Aufgaben

• Als zentrale Ansprechperson betreust du Kunden in der Schweiz bei technischen Fragestellungen rund um Applikation, Support und After Sales (remote & direkt vor Ort)
• Du analysierst Kundenanforderungen und entwickelst darauf basierend massgeschneiderte Netzwerk- und Lösungskonzepte
• Du unterstützt unsere Key Account Manager bei Projekten
• In Presales-Situationen bringst du dein technisches Know-how ein
• Die Erstellung von technischen Dokumentationen, Netzwerkkonzepten und Schulungsunterlagen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
• Du repräsentierst das Unternehmen durch Vorträge auf Messen, Veranstaltungen und Kongressen und vermittelst komplexer Themen
• Zudem beobachtest du Markt- und Technologietrends und bringst deine Erkenntnisse aktiv in Kundenprojekte und interne Weiterentwicklungen ein

Profil

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Idealerweise hast du Erfahrung im technischen Support, Presales oder in der Projektarbeit im Umfeld von IT, Datennetzwerken oder industriellen Infrastrukturen
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung in Projekten
• Ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenanforderungen sowie eine lösungsorientierte Denkweise zeichnen dich aus
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick gehören zu deinen Stärken
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; Französisch ist ein Plus

Wissenswertes

• Du arbeitest als Teil der globalen Group und profitierst von weltweiten Projekten, internationalem Austausch und der Zusammenarbeit mit Expert*innen aus unseren globalen Standorten
• Du hast viel Gestaltungsspielraum und kannst Prozesse aktiv mitgestalten sowie eigene Ideen im Customer Service einbringen
• Dich erwartet ein qualifiziertes Team mit offener und angenehmer Arbeitsatmosphäre, bei dem sich flache Hierarchien wirklich auszahlen
• Du erhältst eine ansprechende Vergütung und hast flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zur Mobilarbeit
• Bei Sommer- und Weihnachtsfesten sowie Kick-off-Veranstaltungen erlebst du unseren Teamgeist auch außerhalb des Arbeitsalltags
• Du arbeitest an einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz
• Wir bieten Dir gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Außerdem stehen Dir jederzeit kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee, Kakao und Tee zur Verfügung
• Direkt vor unserem Gebäude stehen Dir ausreichend Parkplätze zur Verfügung