Technischer Support & Backoffice-Profi – 40h/Woche

Müller Martini AG; Zofingen; On-site; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

40-Stunden-Woche

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kita Sonnensonne??

Parkplätze

Job summary

Müller Martini AG in Zofingen sucht einen Technischen Support Spezialist & Backoffice (a). Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner im Bereich Sammelheftung und analysieren technische Herausforderungen.

Sie koordinieren Eskalationen, planen Serviceeinsätze, unterstützen bei Reparaturen, Neuinstallationen und Schulungen, und erstellen Dokumentationen sowie Offerten.

Qualifications

• Technische Grundausbildung als Automatiker, Mechatroniker oder in einem elektrotechnischen/mechanischen Berufsfeld und fachliche Weiterbildung.
• Zusätzliche Weiterbildung im Bereich Office-Administration oder vergleichbare administrative Erfahrung.
• Freude an der Analyse technischer Herausforderungen und kundenorientierten Lösungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Austausch mit Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen.
• Deutsch sicher in Wort und Schrift; Englisch im Berufsalltag, Französisch von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise auch in anspruchsvollen Situationen.
• Gute MS Office-Kenntnisse; SAP- und Copilot-Erfahrung von Vorteil.
• Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Einsätzen (ca. 10%) und Hotline-Telefonbereitschaft.

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner im Bereich Sammelheftung.
• Du analysierst technische Herausforderungen, erarbeitest Lösungen und koordinierst Eskalationen.
• Du planst und koordinierst Serviceeinsätze im Workforce Management.
• Du unterstützt Servicetechniker bei Reparaturen, Neuinstallationen, Inbetriebnahmen und Schulungen.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten sowie Stammdaten.
• Du arbeitest Offerten für Neuinstallationen, Umzüge, Umbauten, Revisionen und Inspektionen aus.
• Du führst technische Abklärungen durch, bearbeitest Reklamationen und unterstützt Tests.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Teamkoordination

Education

Technische Grundausbildung (Automatiker/Mechatroniker oder ähnlich)

Weiterbildung Office-Administration oder vergleichbar

Tools

SAP

Copilot

MS Office

Job description

Müller Martini AG in Zofingen sucht einen Technischen Support Spezialist & Backoffice (a). Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner im Bereich Sammelheftung und analysieren technische Herausforderungen.

Sie koordinieren Eskalationen, planen Serviceeinsätze, unterstützen bei Reparaturen, Neuinstallationen und Schulungen, und erstellen Dokumentationen sowie Offerten.