Technischer Support & Backoffice – Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung

Müller Martini AG; Zofingen; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Fortschrittliche Anstellungsbedinungen

Moderne Arbeitsplätze und neuesteTools

40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeits

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kita mit Mitarbeiterrabatt

Eigenständige Pensionskasse und Parkpl

Job summary

Müller Martini AG in Zofingen sucht einen Technischen Support Spezialist & Backoffice zur Unterstützung unserer Servicetechniker und zur Koordination von Serviceeinsätzen. Die Rolle umfasst technischen Support, Dokumentation, Offerten-Erstellung und Mitwirkung an der Qualitätssicherung.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen zusammen, nutzen MS Office, SAP und Copilot, und nehmen gelegentlich internationale Einsätze wahr.

Qualifications

• Technische Grundausbildung und fachliche Weiterbildung.
• Analysieren technischer Herausforderungen und kundenorientierte Lösungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise; Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Technischer Support: Erste Anlaufstelle für Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner im Bereich Sammelheftung.
• Problemlösungen: Analysieren technischer Herausforderungen, erarbeiten nachhaltige Lösungen und koordinieren Eskalationen.
• Kommunikationsdrehscheibe: Professioneller Informationsfluss an alle Stakeholder sicherstellen.
• Einsatzkoordination: Serviceeinsätze im Workforce Management planen und koordinieren.
• Support für die Praxis: Servicetechniker bei Reparaturen, Neuinstallationen, Inbetriebnahmen und Schulungen unterstützen.
• Dokumentation: Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten sowie Stammdaten erstellen und pflegen.
• Offerten-Spezialist: Offerten für Neuinstallationen, Umzüge, Umbauten, Revisionen und Inspektionen erstellen.
• Qualitätssicherung: Technische Abklärungen durchführen, Reklamationen bearbeiten und bei Tests unterstützen.
• Bereitschaftsdienst: Hotline-Pikett und 24/7 Telefonbereitschaft übernehmen.

Skills

Technische Grundausbildung

Office-Administration Weiterbildung

Kundenorientierte Lösungen

Kommunikationsfähigkeit

Selbständige Arbeitsweise

Education

Weiterbildung im Office-Administration

Tools

MS Office

SAP

Copilot

Job description

Müller Martini AG in Zofingen sucht einen Technischen Support Spezialist & Backoffice zur Unterstützung unserer Servicetechniker und zur Koordination von Serviceeinsätzen. Die Rolle umfasst technischen Support, Dokumentation, Offerten-Erstellung und Mitwirkung an der Qualitätssicherung.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen zusammen, nutzen MS Office, SAP und Copilot, und nehmen gelegentlich internationale Einsätze wahr.