Technischer Kundenspezialist Smart Metering

Semax AG; Cham; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

6 Wochen Ferien

Einarbeitung mit technischer Vertief¨u

Job summary

Semax AG in Cham sucht einen Technischen Kundenspezialisten Smart Metering zur Bearbeitung technischer Anfragen, Fehleranalyse und Lösungserarbeitung. Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Support-Teams zusammen und entwickeln Prüfsysteme sowie Schulungen.

Sie verfügen über eine HF/TS-Ausbildung (Elektrotechnik/Informatik) und begeistern sich für Smart Metering, Software und Backend-Systeme. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Englisch sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung HF/TS-Niveau, idealerweise Elektrotechnik oder Informatik.
• Interesse an Smart Metering, Software und Backend-Systemen.
• Neugier, Lernbereitschaft und Motivation zur Einarbeitung in neue Themengebiete.
• Schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientierte Denkweise, Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen – telefonisch sowie über Ticketsystem
• Analyse technischer Fragestellungen rund um Produkte und Dienstleistungen sowie Erarbeitung passender Lösungen
• Erst Analyse von Softwarefehlern, Dokumentation der Erkenntnisse und Testen von Fehlerbehebungen
• Koordination und Nachverfolgung von Tickets bis zur Klärung
• Aktiver Austausch mit Kunden sowie Entwicklung, Produktmanagement und Fachbereichen
• Aufbau von Prüfsystemen und Automatisierung von Testabläufen
• Durchführung von Kundenschulungen und verständliche Vermittlung technischer Zusammenhänge

Education

HF/TS-Niveau Ausbildung (Elektrotechnik/Informatik oder vergleichbar)

Job description

Technischer Kundenspezialist Smart Metering

Du bist gerne im direkten Austausch mit Kunden, hast Freude an technischen Fragestellungen und möchtest Problemen gerne auf den Grund gehen? Dann erwartet dich bei uns ein vielseitiges Aufgabengebiet rund um moderne Smart-Metering-Lösungen.

Wir suchen per sofort:

Technischer Kundenspezialist Smart Metering 100% (M/W/D)

Dein Aufgabenbereich:

• Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen – telefonisch sowie über unser Ticketsystem
• Analyse technischer und fachlicher Fragestellungen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen sowie Erarbeitung passender Lösungen
• Erste Analyse von Softwarefehlern, Dokumentation der Erkenntnisse und Testen entsprechender Fehlerbehebungen
• Koordination und Nachverfolgung von Tickets und Anfragen bis zur erfolgreichen Klärung
• Aktiver Austausch mit Kunden sowie mit den Bereichen Entwicklung, Produktmanagement und weiteren Fachbereichen
• Aufbau von Prüfsystemen und Automatisierung von Testabläufen zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität und Zuverlässigkeit unserer Lösungen
• Durchführung von Kundenschulungen und verständliche, praxisnahe Vermittlung technischer Zusammenhänge

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung auf HF-/TS-Niveau, idealerweise in Elektrotechnik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Freude an technischen Fragestellungen und Interesse an Smart Metering, Software und Backend-Systemen
• Neugier, Lernbereitschaft und die Motivation, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Interesse daran, Zusammenhänge und Hintergründe zu verstehen und das eigene Fachwissen kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientierte Denkweise und die Bereitschaft, auch über den Tellerrand hinauszuschauen
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Austausch mit Kunden und internen Teams
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; ösischkenntnisse von Vorteil

So begeistern wir dich:

• Abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem motivierten Team.
• Flexible Arbeitszeiten und sechs Wochen Ferien.
• Eine begleitete Einarbeitung mit gezielter technischer Vertiefung.
• Eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem jungen, engagierten Team.
• Die Möglichkeit, den Schwerpunkt und die Entwicklung deines Aufgabenbereichs aktiv mitzugestalten.
• Viel Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung.

• Semax AG
  Riedstrasse 11
  6330 Cham