Technischer Kundendienst-Disponent (100%) – flexibel

Stellenwerk AG; Schweiz; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Stellenwerk AG in der Deutschschweiz sucht eine engagierte Fachkraft als Technischer Disponent Kundendienst (m/w/d) 100%. Die Aufgabe umfasst die Tourenplanung der Servicetechniker, Störungsanalyse sowie die Betreuung von Kunden und Servicetechnikern auf Deutsch und Französisch.

Sie erstellen Reparatur- und Wartungsangebote, wickeln Aufträge ab und koordinieren Informationen zwischen Kunden, Technikern und Verkauf.

Qualifications

• Technische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Sichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft, sich in Dispositions- und Auftrags-Systeme einzuarbeiten.

Responsibilities

• Einsätze koordinieren: Sie planen die Touren der Servicetechniker nach Dringlichkeit, Anforderungen und Verfügbarkeit.
• Störungen einschätzen: Sie klären technische Probleme ab und stimmen das weitere Vorgehen mit Kunden und Technikern ab.
• Kundenkontakt pflegen: Sie betreuen Kunden und Servicetechniker auf Deutsch und Französisch – auch in anspruchsvollen Situationen.
• Serviceofferten ausarbeiten: Sie erstellen Reparatur- und Wartungsangebote und besprechen Leistungen sowie Konditionen.
• Aufträge abwickeln: Sie überwachen Serviceaufträge, kontrollieren die Ausführung und sorgen für eine korrekte Abrechnung.
• Informationen koordinieren: Sie stellen den reibungslosen Austausch zwischen Kunden, Technikern und Verkauf sicher.

Skills

Technisches Verständnis

Planungsstärke

Kundenorientierung

Sprachkenntnisse Deutsch/Französisch

IT-Kenntnisse

Education

Technische Grundausbildung (Elektrotechnik/Automation/Elektromechanik)

Tools

Dispositions- und Auftragssysteme

Digitale Anwendungen

Job description

Stellenwerk AG in der Deutschschweiz sucht eine engagierte Fachkraft als Technischer Disponent Kundendienst (m/w/d) 100%. Die Aufgabe umfasst die Tourenplanung der Servicetechniker, Störungsanalyse sowie die Betreuung von Kunden und Servicetechnikern auf Deutsch und Französisch.

Sie erstellen Reparatur- und Wartungsangebote, wickeln Aufträge ab und koordinieren Informationen zwischen Kunden, Technikern und Verkauf.