Technischer Kundendienstmitarbeiter / Technische Kundendienstmitarbeiterin

Careerplus AG; Bern; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Dynamisches Arbeitsumfeld

Internationale Kontakte

Ideen aktiv einbringen

Job summary

Careerplus AG sucht eine:n Technische:n Kundendienstmitarbeiter:in 80-100% für den Standort Bern. In dieser Rolle lösen Sie anspruchsvolle technische Kundenanfragen, koordinieren Reparaturen und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Fachabteilungen.

Sie bringen eine technische Ausbildung, mindestens zwei Jahre Erfahrung, sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit. MS Office beherrschen Sie sicher; internationale Zusammenarbeit reizt Sie.

Qualifications

• Technische Berufsausbildung im Elektrik- oder Mechanikbereich mit idealer HF/FH-Weiterbildung.
• Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in technischem Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office.
• Analytische Denkweise, Eigeninitiative und Teamfähigkeit in internationalem Umfeld.

Responsibilities

• Bearbeiten technischer Kundenanliegen, Störungsanalyse und Problemlösungen.
• Koordination von Reparaturaufträgen von Anfrage bis Abschluss inkl. Kosten, Termine und Qualität.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden, Vertrieb und Fachabteilungen; Offerten, Garantie- und Reklamationsklärung.
• Weiterentwicklung von Serviceabläufen, Erstellung von Arbeitsanleitungen und Dokumentation.

Skills

Analytisches Denken

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit (Deutsch/Engl.

Education

Technische Berufsausbildung (Automatiker/Polymechaniker/Elektroniker)

HF/FH Weiterbildung

Tools

MS Office

Job description

Sie lösen gerne technische Herausforderungen? Sie schätzen abwechslungsreiche Aufgaben und internationale Kontakte? Dann bringen Sie Ihr Know-how in einem innovativen Umfeld ein!

Gemeinsam mit unserem Kunden, einem international tätigen Schweizer Technologieunternehmen, suchen wir nach Vereinbarung eine:n Technische:r Kundendienstmitarbeiter:in 80-100% Das Unternehmen entwickelt hochwertige technische Lösungen für anspruchsvolle Anwendungsbereiche und überzeugt durch Innovationskraft sowie hohe Qualitätsstandards. Freuen Sie sich auf ein dynamisches Umfeld, vielseitige Aufgaben an der Schnittstelle verschiedener Fachbereiche und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen.

Ihre Aufgaben beim neuen Arbeitgeber

• Sie bearbeiten anspruchsvolle technische Kundenanliegen, analysieren Störungen und erarbeiten passende Lösungen für einen zuverlässigen Service
• Die Abwicklung von Reparaturaufträgen koordinieren Sie von der ersten Anfrage bis zum Abschluss und behalten dabei Kosten, Termine und Qualität im Blick
• Als zentrale Ansprechperson verbinden Sie Kunden, Vertrieb und technische Fachabteilungen, erstellen Offerten und klären Garantieansprüche sowie Reklamationen
• Bestehende Serviceabläufe entwickeln Sie anhand von Auswertungen weiter, erstellen praxisnahe Arbeitsanleitungen und betreuen die dazugehörige Dokumentation sowie Materialbewirtschaftung

Sie bieten Ihrem neuen Arbeitgeber

• Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. als Automatiker, Polymechaniker, Elektroniker) idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe HF, FH oder eine vergleichbare Qualifikation, bildet Ihre fachliche Grundlage.
• Sie konnten bereits mindestens zwei Jahre praktische Erfahrungen in einem technisch geprägten Umfeld sammeln und bringen vorzugsweise Kenntnisse aus einer industriellen oder technologieorientierten Branche mit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen ermöglichen Ihnen eine sichere Kommunikation und effiziente Arbeitsweise
• Mit Ihrer analytischen Denkweise, Eigeninitiative und Freude an technischen Herausforderungen finden Sie pragmatische Lösungen und schätzen die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld

Auf folgende Annehmlichkeiten dürfen Sie sich zusätzlich freuen

• Es erwartet Sie eine vielseitige Position in einem innovativen Unternehmen, das in einem zukunftsträchtigen Markt tätig ist
• Sie erhalten die Gelegenheit, eigene Ideen einzubringen und die Weiterentwicklung betrieblicher Abläufe aktiv mitzuprägen
• Dank der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und internationalen Ansprechpartnern gestaltet sich Ihr Berufsalltag abwechslungsreich
• Ein dynamisches Unternehmensumfeld mit anspruchsvollen Aufgaben bietet Ihnen Raum, Ihre bisherigen Kenntnisse einzusetzen und neue Erfahrungen zu sammeln