Technischer Innendienst / Servicekoordinator

Michael Page International; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Michael Page International in Zürich sucht eine motivierte Service- und Innendienstperson, die ab sofort tätig wird. Das Hybridmodell 60/40 ermöglicht flexible Arbeitstage, und eine attraktive Vergütung ist vorgesehen.

Sie besitzen eine technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis und mehrjährige Innendienst-Erfahrung. SAP-Kenntnisse, gute Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse sowie Englisch runden das Profil ab.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld.
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis.
• Freude am Kundenkontakt sowie Dienstleistungs- und Lösungsorientierung.
• Organisationsgeschick und Überblick auch in dynamischen Umgebungen.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP.
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch, fließendes Englisch; Französisch vorteilhaft.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E‑Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen.
• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes.
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten.
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich.
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System.

Skills

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Erfahrung Innendienst

Englischkenntnisse

Schweizerdeutschkenntnisse

Education

Technische Grundausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Tools

SAP ERP

Job description

• Spannendes KMU in der technischen Industrie
• Start: Sofort | Hybridmodell (60/40) | Attraktive Vergütung & Benefits

Firmenprofil

Spannendes KMU in der technischen Industrie

Stellenbeschreibung

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischen Verständnis
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse sind von Vorteil