Technischer Kundenberater (m/w/d)

Adato AG; Winterthur; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Part time

Job summary

Adato AG in der Schweiz sucht einen Technischen Kundenberater, der Kundenanfragen kompetent bearbeitet und Lösungen findet. Sie dokumentieren Vorfälle professionell, steigern die Kundenzufriedenheit und identifizieren Vertriebschancen durch Up-Selling und Cross-Selling.

Flexible Arbeitszeitmodelle von 50% bis 100% ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Sie arbeiten lösungsorientiert, kommunizieren sicher auf Deutsch und bringen technisches Verständnis, eigenständiges Arbeiten sowie

Qualifications

• Starke Motivationsfähigkeit und kundenorientierte Denkweise.
• Ausgeprägte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Landessprachenvorteil.
• Umgang mit technischen Systemen und fundiertes Computerwissen.
• Erfahrung im technischen Kundensupport sowie eigenständige, detailorientierte Arbeitsweise.
• Flexibilität für Schichtarbeit, einschließlich Früh- und Spätschichten sowie Wochenendarbeit (07:00–24:00).

Responsibilities

• Supportanfragen effizient bearbeiten und professionell dokumentieren.
• Behebung von Serviceproblemen schnell lösen und Kundenzufriedenheit steigern.
• Vertriebliche Möglichkeiten durch Up-Selling und Cross-Selling identifizieren.
• Aktive Mitarbeit im Team und Beitrag zur Erreichung der Projektziele.
• Hohe Service-Standards aufrechterhalten.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Eigenständigkeit

Detailorientierung

Job description

Sind Sie begeistert davon, herausragenden Kundenservice zu bieten und technische Herausforderungen erfolgreich zu meistern? Unser Kunde sucht per 31. August einen Technischen Kundenberater. Diese spannende Position bietet Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen (50%-100%) sowie die Gelegenheit, sich in einer unterstützenden und dynamischen Umgebung weiterzuentwickeln.

Aufgaben

Sie bearbeiten Supportanfragen effizient und dokumentieren diese professionell, stets auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit gerichtet. Ihre schnelle und lösungsorientierte Herangehensweise überzeugt bei der Behebung von Serviceproblemen. Darüber hinaus identifizieren und realisieren Sie vertriebliche Möglichkeiten, etwa durch Up-Selling und Cross-Selling, um Kundennutzen und Geschäftserfolg gleichermaßen zu steigern. Durch Ihre aktive Mitarbeit im Team tragen Sie zur Erreichung der Projektziele bei und unterstützen die Aufrechterhaltung hoher Service-Standards.

Anforderungen

Diese Position verlangt eine starke Motivationsfähigkeit und eine ausgeprägte kundenorientierte Denkweise. Sie sollten Freude daran haben, mit Kunden zu interagieren und Produkte sowie Dienstleistungen zu fördern. Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, wobei zusätzliche Kenntnisse in weiteren Landessprachen von Vorteil wären. Der Umgang mit technischen Systemen und fundiertes Computerwissen sind ebenso erforderlich. Idealerweise besitzen Sie Erfahrung im technischen Kunden-Support und arbeiten eigenständig sowie detailorientiert. Zudem ist eine gewisse Flexibilität für Schichtarbeit notwendig, einschließlich Früh- und Spätschichten sowie Wochenendarbeiten (Montag bis Sonntag, zwischen 07:00 und 24:00 Uhr).