Technischer Kundenberater (m/w/d)

Adato AG; Kreuzlingen; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Adato AG sucht per 31. August eine/n Technische/n Kundenberater, die/der Kundenanfragen kompetent bearbeitet und technische Herausforderungen meistert. Die Position bietet 50%-100% Teilzeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.

Sie arbeiten lösungsorientiert, identifizieren Up-/Cross-Selling-Möglichkeiten und tragen so zur Zufriedenheit der Kunden sowie zum Geschäftserfolg bei. Deutschkenntnisse sind zwingend; weitere Landessprachenkenntnisse von Vorteil.

Qualifikationen

• Ausgeprägte kundenorientierte Denkweise und Freude an der Interaktion mit Kunden.
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Landessprachenkenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung im technischen Kunden-Support vorteilhaft; selbstständiges Arbeiten.
• Bereitschaft für Schichtarbeit inkl. Früh-/Spätschichten und Wochenendarbeit.

Aufgaben

• Supportanfragen effizient bearbeiten und professionell dokumentieren.
• Probleme lösungsorientiert beheben und Kundenzufriedenheit steigern.
• Vertriebliche Möglichkeiten durch Up-Selling und Cross-Selling identifizieren.
• Im Team zur Erreichung der Projektziele beitragen und Service-Standards hoch halten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Technisches Verständnis

Selbstständigkeit

Jobbeschreibung

Sind Sie begeistert davon, herausragenden Kundenservice zu bieten und technische Herausforderungen erfolgreich zu meistern? Unser Kunde sucht per 31. August einen Technischen Kundenberater. Diese spannende Position bietet Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen (50%-100%) sowie die Gelegenheit, sich in einer unterstützenden und dynamischen Umgebung weiterzuentwickeln.

Aufgaben

Sie bearbeiten Supportanfragen effizient und dokumentieren diese professionell, stets auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit gerichtet. Ihre schnelle und lösungsorientierte Herangehensweise überzeugt bei der Behebung von Serviceproblemen. Darüber hinaus identifizieren und realisieren Sie vertriebliche Möglichkeiten, etwa durch Up-Selling und Cross-Selling, um Kundennutzen und Geschäftserfolg gleichermaßen zu steigern. Durch Ihre aktive Mitarbeit im Team tragen Sie zur Erreichung der Projektziele bei und unterstützen die Aufrechterhaltung hoher Service-Standards.

Anforderungen

Diese Position verlangt eine starke Motivationsfähigkeit und eine ausgeprägte kundenorientierte Denkweise. Sie sollten Freude daran haben, mit Kunden zu interagieren und Produkte sowie Dienstleistungen zu fördern. Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, wobei zusätzliche Kenntnisse in weiteren Landessprachen von Vorteil wären. Der Umgang mit technischen Systemen und fundiertes Computerwissen sind ebenso erforderlich. Idealerweise besitzen Sie Erfahrung im technischen Kunden-Support und arbeiten eigenständig sowie detailorientiert. Zudem ist eine gewisse Flexibilität für Schichtarbeit notwendig, einschließlich Früh- und Spätschichten sowie Wochenendarbeiten (Montag bis Sonntag, zwischen 07:00 und 24:00 Uhr).