Technischer Innendienst / Servicekoordinator

Michael Page International (Schweiz) AG; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Michael Page International (Schweiz) AG in Zürich sucht eine/n Technischer Innendienst / Servicekoordinator, der erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail ist und Störmeldungen sowie Serviceanfragen bearbeitet.

Sie koordinieren Servicetechniker in der Deutschschweiz, erstellen Angebote für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten, überwachen logistische Abläufe und pflegen Kundendaten im ERP-System.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld.
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis.
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung.
• Organisationsgeschick und Überblick auch in dynamischen Umgebungen behalten.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Skills

Kundenbetreuung

Servicekoordination

Technische Grundlagen

ERP SAP

Organisation

Education

Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis

Tools

SAP ERP

Job description

This job posting was published here directly by one of our clients. The State Secretariat for Economic Affairs has no control over its content or quality.

Technischer Innendienst / Servicekoordinator

Michael Page International (Schweiz) AG Vacant since : 06.10.2026 8001 Zürich (ZH) 100% By agreement Permanent

Spannendes KMU in der technischen Industrie

Stellenbeschreibung

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse
• ösischkenntnisse sind von Vorteil

• International (Schweiz) AG
  Sihlstrasse 37
  8001 Zürich

• Work location 8001 Zürich (ZH)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form