Spezialist technischer Innendienst

Michael Page International (Switzerland) SA; Zürich; Hybrid; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Michael Page International (Switzerland) SA sucht eine engagierte Innendienst- / Servicefachkraft in der technischen Industrie. Die Rolle ist als Start sofort vorgesehen, mit Hybridmodell (60/40) und attraktiver Vergütung sowie Benefits.

Sie arbeiten als zentrale Ansprechperson für Kunden in der Deutschschweiz und koordinieren Servicetechniker sowie Angebote. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Kundendienst mit, verfügen über eine technische Grundausbildung plus kaufmännische Weiterbildung oder

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld.
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis.
• Freude am Kundenkontakt sowie Dienstleistungs- und Lösungsorientierung.
• Organisationsgeschick und Überblick auch in dynamischen Umgebungen.
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP.
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse.
• Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen.
• Koordination und-Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz.
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten.
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich.
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung von Servicequalität.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Organisationsgeschick

Englisch

Schweizerdeutsch

Deutsch

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Tools

SAP

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

• Spannendes KMU in der technischen Industrie
• Start: Sofort | Hybridmodell (60/40) | Attraktive Vergütung & Benefits

Firmenprofil

Spannendes KMU in der technischen Industrie

Stellenbeschreibung

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse sind von Vorteil