Servicekoordinator Technik – Kundenservice & Disposition

Michael Page International; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Michael Page International in Zürich sucht eine motivierte Service- und Innendienstperson, die ab sofort tätig wird. Das Hybridmodell 60/40 ermöglicht flexible Arbeitstage, und eine attraktive Vergütung ist vorgesehen.

Sie besitzen eine technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis und mehrjährige Innendienst-Erfahrung. SAP-Kenntnisse, gute Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse sowie Englisch runden das Profil ab.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld.
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis.
• Freude am Kundenkontakt sowie Dienstleistungs- und Lösungsorientierung.
• Organisationsgeschick und Überblick auch in dynamischen Umgebungen.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP.
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch, fließendes Englisch; Französisch vorteilhaft.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E‑Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen.
• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes.
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten.
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich.
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System.

Skills

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Erfahrung Innendienst

Englischkenntnisse

Schweizerdeutschkenntnisse

Education

Technische Grundausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Tools

SAP ERP

Job description

Michael Page International in Zürich sucht eine motivierte Service- und Innendienstperson, die ab sofort tätig wird. Das Hybridmodell 60/40 ermöglicht flexible Arbeitstage, und eine attraktive Vergütung ist vorgesehen.

Sie besitzen eine technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis und mehrjährige Innendienst-Erfahrung. SAP-Kenntnisse, gute Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse sowie Englisch runden das Profil ab.