Technischer 2nd-Level Support & Prozessbetreuung (Energie)

Encontrol AG; Baden; Hybrid; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz und klimatisiert

Home-Office-Möglichkeiten

Freie Freizeit-Respekt vor privaten M2

Junges dynamisches Team

Offene Feedbackkultur

Kurze Entscheidungswege

ÖV-Anbindung

Tiefgaragen Parkplatz

Pensionskasse mit Wahlmöglichkeiten

Früchte & Kaffee

Teamevents

Zusammenfassung

Encontrol AG mit Sitz in Baden sucht eine/n erfahrene/n 2nd-Level Support-Mitarbeiter/in für unsere Softwarelösung e4 in der Energiebranche. Sie analysieren Anfragen, beraten Kunden und unterstützen Anwender:innen im Tagesgeschäft.

Zu Ihrem Profil gehören eine elektrotechnische Grundausbildung, gute IT-Kenntnisse (Office, ERP-Systeme) und Freude am technischen Support sowie Teamgeist. Wir bieten Home-Office-Möglichkeiten, moderne Arbeitsplätze und ein junges Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundausbildung oder vergleichbare Erfahrung im elektrotechnischen Bereich.
• Weiterbildung als technischer Kaufmann oder im wirtschaftsinformatischen Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
• Erfahrungen in der Energie- und/oder Wasserversorgungsbranche oder grosses Interesse, die Prozesse der Branche kennenzulernen
• Sehr gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Tools (Microsoft Office, ERP-Systeme)
• Freude am technischen Support und an der Betreuung von Geschäftsprozessen
• Analytisches Denken, Zahlenaffinität und strukturierte Arbeitsweise
• Flair für digitales Organisieren und Dokumentieren
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Qualitätsbewusstsein, Termintreue und Zuverlässigkeit
• Deutsch als Muttersprache oder fließende mündliche sowie sehr gute schriftliche Verständigung in Deutsch

Aufgaben

• Technischer 2nd-Level Support unserer Softwarelösung e4 für die Energiebranche
• Bearbeitung von Kundenanfragen (Analyse, Beantwortung, Beratung)
• Unterstützung und Schulung der Anwender:innen im Tagesgeschäft
• Betreuung von Prozessen in Energieverrechnung, Buchhaltung und Smart-Meter-Rollout sowie Messdatenmanagement
• Mitarbeit bei Einführungs- und Migrationsprojekten
• Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei technischen Themen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Zahlenaffinität

Analytisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

IT-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Grundausbildung im elektrotechnischen Bereich

Weiterbildung technischer Kaufmann oder wirtschaftsinformatischer Bereich

Tools

Microsoft Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Encontrol AG mit Sitz in Baden sucht eine/n erfahrene/n 2nd-Level Support-Mitarbeiter/in für unsere Softwarelösung e4 in der Energiebranche. Sie analysieren Anfragen, beraten Kunden und unterstützen Anwender:innen im Tagesgeschäft.

Zu Ihrem Profil gehören eine elektrotechnische Grundausbildung, gute IT-Kenntnisse (Office, ERP-Systeme) und Freude am technischen Support sowie Teamgeist. Wir bieten Home-Office-Möglichkeiten, moderne Arbeitsplätze und ein junges Team.