Energie- & Ladeinfrastruktur Support-Profi

Join; Dübendorf; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Gleitzeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Zusammenfassung

simplee sucht eine engagierte Fachkraft im Support, die sich Schritt für Schritt zur Ansprechperson für komplexe Energie- und Ladelösungen entwickelt. Sie arbeiten im 1st- und 2nd-Level-Support, betreuen Partner direkt und tragen zur Lösung technischer Fragestellungen bei.

Sie analysieren Störungen per Fernwartung, dokumentieren Ergebnisse und kooperieren eng mit Herstellern und Produktmanagement. Deutsch, Schweizerdeutsch und gute Englischkenntnisse unterstützen die Kommunikation.

Qualifikationen

• Gelernte:r Elektroinstallateur:in oder eine berufsnahe Ausbildung mit Weiterbildung als Techniker:in HF/FH, Ingenieur:in FH oder Ähnliches.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und strukturierte Arbeitsweise.
• Freundlicher Kundenkontakt und Spaß am direkten Austausch mit Partnern.

Aufgaben

• Bearbeiten von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen zu Produkten und Dienstleistungen im direkten Austausch mit Partnern (telefonisch und schriftlich).
• Analysieren und Beheben von Störungen per Fernwartung inklusive strukturierter Diagnose und Dokumentation.
• Koordination mit Herstellern bei komplexen Problemen.
• Beratung von Partnern bei Planung und Umsetzung von Infrastrukturen über Ladeinfrastruktur hinaus.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Fehlerdiagnose

Dokumentation

Teamarbeit

Ausbildung

Elektroinstallateur

HF/FH-Techniker

Tools

Office-Software

Jobbeschreibung

simplee sucht eine engagierte Fachkraft im Support, die sich Schritt für Schritt zur Ansprechperson für komplexe Energie- und Ladelösungen entwickelt. Sie arbeiten im 1st- und 2nd-Level-Support, betreuen Partner direkt und tragen zur Lösung technischer Fragestellungen bei.

Sie analysieren Störungen per Fernwartung, dokumentieren Ergebnisse und kooperieren eng mit Herstellern und Produktmanagement. Deutsch, Schweizerdeutsch und gute Englischkenntnisse unterstützen die Kommunikation.