Technicienne / technicien support it n2

Meanquest; Vaud; Hybrid; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail partiel

Déplacements chez les clients

Zusammenfassung

Meanquest, ESN active dans le Canton de Vaud, recherche un Technicien(ne) Support IT N2 pour renforcer son centre de services à Ecublens. Vous gérerez des environnements variés et assurerez le support de proximité et à distance, avec des déplacements chez les clients.

Profil recherché: CFC informatique, au moins 3 ans d’expérience, française courante et anglais B1, permis de conduire. Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine dans un cadre dynamique et convivial.

Qualifikationen

• Diplôme ou équivalent exigé, minimum 3 ans d’expérience en service technique interne ou en société de services.
• Maîtrise du français (écrit et oral) et anglais niveau B1 minimum.
• Permis de conduire indispensable.

Aufgaben

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support niveau 2.
• Assurer l’assistance technique à distance et sur site chez les clients.
• Maintenir et faire évoluer les infrastructures IT.
• Réaliser l’installation, le déploiement et la maintenance des postes de travail.
• Participer à des projets techniques et enrichir la base de connaissances.
• Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client.

Kenntnisse

Windows 11

Terminal Server

VDI

Active Directory

Azure

Windows Server

Exchange

Microsoft 365

Networking basics

PowerShell

Backup & recovery

ManageEngine

ITIL Foundation

Ausbildung

CFC informaticien-ne (ou équivalent)

Tools

ManageEngine

Jobbeschreibung

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de collaboratrices et de collaborateurs. Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.

Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie. Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons une Technicienne ou un Technicien Support IT N2.

Vous rejoindrez une équipe dynamique au cœur de notre centre de services, composée d'une quarantaine de technicien-ne-s et d'ingénieur-e-s et jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.

En tant que technicien-ne-s support N2, vous interviendrez sur des environnements variés et stimulants, en apportant votre expertise technique et votre sens du service. Le poste est basé à Ecublens et implique des déplacements chez nos clients dans le cadre d'intervention ou support de proximité.

Missions

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support niveau 2
• Assurer l'assistance technique (par téléphone ou par mail) et le support de proximité chez les clients
• Maintenir les infrastructures IT
• Réaliser l'installation, le déploiement et la maintenance des postes de travail
• Participer à des projets techniques
• Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances

Profil recherché

• Minimum CFC informaticien-ne (ou équivalent)
• Expérience de 3 ans minimum au sein d'un service technique interne ou dans une société de service à un poste équivalent (technicien-ne avancé.e ou administrateur.rice système et réseau)
• Maitrise écrite et orale du français
• Anglais, niveau B1 minimum
• Permis de conduire indispensable

Compétences techniques

• Maîtrise de l'environnement Windows 11 / Terminal Server (TS) et VDI
• Maîtrise solide des environnements AD et Azure o Administration de Windows Server (DHCP, DNS, File server, RDS, PowerShell...)
• Maîtrise des concepts fondamentaux de l'administration Exchange et Microsoft 365
• Maîtrise des concepts de base en connectivité réseau (firewall, web filtering, VLAN, routage, VPN, WiFi...)
• Administration de postes de travail (déploiement de logiciels, gestion des droits d'accès, sécurité...)
• Expérience en sauvegardes et restauration
• Connaissance d'outils de gestion de ticket (Service Desk - ManageEngine, un plus)
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification Foundation, un plus)

Qualités personnelles

• Sens du service, bienveillance, enthousiasme
• Disponibilité (déplacements, service de piquet)
• Capacité à travailler en autonomie
• Esprit d'équipe et de partage

Pourquoi postuler ?

• Une équipe dynamique et engagée
• Un fort esprit d'équipe et de cohésion
• Un engagement fort en matière de RSSE, intégré au quotidien et aux valeurs de l'entreprise
• Des locaux agréables, modernes et conviviaux
• Une vie d'entreprise animée par des événements internes réguliers
• Une entreprise en croissance constante
• Possibilité de télétravail, maximum 2 jours par semaine

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !