Technicien Support IT Proactif & On‑Site – Genève

API S.A.; Genf; Vor Ort; CHF 60.000 - 82.000; Vollzeit

Zusammenfassung

API S.A. recherche un Technicien Support IT à Genève pour assurer le support interne et l’administration des environnements clients. Vous intervenez sur site et participez aux rotations de piquet, tout en maintenant une documentation technique à jour, afin d’assurer la continuité des services et la satisfaction client.

Profil recherché : CFC informatique, min. cinq ans d’expérience, très bon relationnel et autonomie, résident en Suisse. Poste en interne, cadre stable et évolutif.

Qualifikationen

• CFC d’informaticien ou équivalent.
• Au moins cinq ans d’expérience solide en support technique et administration système.
• Résidence en Suisse.
• Excellente sens du relationnel et orientation client.
• Forte autonomie et réactivité.

Aufgaben

• Résoudre les incidents N1/N2 et piloter l’exploitation courante des environnements clients.
• Piloter le monitoring proactif et garantir l'intégrité des sauvegardes quotidiennes.
• Traiter les appels, ouvrir, prioriser et suivre les tickets jusqu’à leur clôture.
• Réaliser les maintenances préventives et correctives selon les procédures établies.
• Installer, administrer et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux clients.
• Intervenir directement sur site client et participer aux rotations de piquet.
• Maintenir et enrichir la documentation technique des architectures clients.

Kenntnisse

Support technique

Administration système

Gestion des tickets

Relation client

Autonomie

Ausbildung

CFC d’informaticien

Tools

Monitoring proactif

Infrastructures systèmes et réseaux

Jobbeschreibung

API S.A. recherche un Technicien Support IT à Genève pour assurer le support interne et l’administration des environnements clients. Vous intervenez sur site et participez aux rotations de piquet, tout en maintenant une documentation technique à jour, afin d’assurer la continuité des services et la satisfaction client.

Profil recherché : CFC informatique, min. cinq ans d’expérience, très bon relationnel et autonomie, résident en Suisse. Poste en interne, cadre stable et évolutif.