Technicien Informatique de Proximité – Autonome

MGI Consultants; Freiburg; Vor Ort; CHF 68.000 - 88.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MGI Consultants recherche deux Techniciens support informatique de proximité à Fribourg pour un site en Suisse romande. Poste en plein temps, autonome sur le périmètre et en liaison avec les équipes centrales et les autres techniciens.

Vous assurez le support utilisateurs, traitez les incidents dans Jira selon ITIL et participez au renouvellement des postes, garantissant la continuité du service sur le site. Maîtrise du français exigée et expérience en helpdesk souhaitée.

Qualifikationen

• Certification ITIL en cours de validité — Foundation au minimum
• Maîtrise des processus ITIL, notamment Incident et Service Request Management
• Expérience avec l’outil de ticketing Jira
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Expérience confirmée du support utilisateur de proximité
• Formation en informatique ou diplôme équivalent

Aufgaben

• Assurer le support de proximité des utilisateurs sur site
• Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes dans Jira
• Participer au renouvellement des postes et à la continuité du service
• Coopérer avec les équipes centrales et les autres techniciens

Kenntnisse

ITIL certification

ITIL processes

Jira

Français

Support utilisateur

Ausbildung

Informatique diplôme ou équivalent

Tools

Jira

Jobbeschreibung

MGI Consultants recherche deux Techniciens support informatique de proximité à Fribourg pour un site en Suisse romande. Poste en plein temps, autonome sur le périmètre et en liaison avec les équipes centrales et les autres techniciens.

Vous assurez le support utilisateurs, traitez les incidents dans Jira selon ITIL et participez au renouvellement des postes, garantissant la continuité du service sur le site. Maîtrise du français exigée et expérience en helpdesk souhaitée.