Technicien Support Niveau 1 - Télétravail & Dépannage Client

Zünd Systemtechnik AG; Altstätten; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Zünd Systemtechnik AG, leader mondial dans le développement de systèmes de découpe numériques, recherche un technicien de support et maintenance pour intervenir chez nos clients suisses.

Vous effectuerez des installations autonomes, diagnostics et maintenances sur site, et offrirez un support technique à distance en télétravail, tout en enregistrant les pannes et en documentant les cas dans le système de tickets.

Qualifikationen

• Formation technique achevée, idéalement en électronique, électrotechnique, mécatronique, automatisation, informatique ou domaine similaire.
• Bonne compréhension technique et capacité à isoler les pannes et trouver des solutions orientées client.
• Affinité pour les logiciels, réseaux et processus numériques.
• Méthode de travail structurée, fiable et orientée solutions.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Très bonnes connaissances en allemand et en français, bonnes en anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Disponibilité pour déplacements réguliers en Suisse jusqu’à 80%.
• Permis de conduire catégorie B.

Aufgaben

• Réalisation autonome d'installations, de maintenances et de diagnostics de pannes chez les clients suisses sur site.
• Premier point de contact et support technique depuis le télétravail.
• Enregistrement des pannes et documentation structurée des cas dans le système de tickets.
• Soutien occasionnel au siège à Altstätten et interventions mondiales pour les filiales.
• Participation à la mise à jour des documents de support et de la base de connaissances.

Kenntnisse

Bonne compréhension technique

Affinité pour les logiciels et les 3R?

Communication efficace

Processus numériques

Méthode de travail structurée

Orientation client

Conduite et mobilité (permis B)

Ausbildung

Formation technique achevée

Jobbeschreibung

Zünd Systemtechnik AG, leader mondial dans le développement de systèmes de découpe numériques, recherche un technicien de support et maintenance pour intervenir chez nos clients suisses.

Vous effectuerez des installations autonomes, diagnostics et maintenances sur site, et offrirez un support technique à distance en télétravail, tout en enregistrant les pannes et en documentant les cas dans le système de tickets.