Technicien support informatique

API S.A.; Genf; Vor Ort; CHF 60.000 - 82.000; Vollzeit

Zusammenfassung

API S.A. recherche un Technicien Support IT à Genève pour assurer le support interne et l’administration des environnements clients. Vous intervenez sur site et participez aux rotations de piquet, tout en maintenant une documentation technique à jour, afin d’assurer la continuité des services et la satisfaction client.

Profil recherché : CFC informatique, min. cinq ans d’expérience, très bon relationnel et autonomie, résident en Suisse. Poste en interne, cadre stable et évolutif.

Qualifikationen

• CFC d’informaticien ou équivalent.
• Au moins cinq ans d’expérience solide en support technique et administration système.
• Résidence en Suisse.
• Excellente sens du relationnel et orientation client.
• Forte autonomie et réactivité.

Aufgaben

• Résoudre les incidents N1/N2 et piloter l’exploitation courante des environnements clients.
• Piloter le monitoring proactif et garantir l'intégrité des sauvegardes quotidiennes.
• Traiter les appels, ouvrir, prioriser et suivre les tickets jusqu’à leur clôture.
• Réaliser les maintenances préventives et correctives selon les procédures établies.
• Installer, administrer et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux clients.
• Intervenir directement sur site client et participer aux rotations de piquet.
• Maintenir et enrichir la documentation technique des architectures clients.

Kenntnisse

Support technique

Administration système

Gestion des tickets

Relation client

Autonomie

Ausbildung

CFC d’informaticien

Tools

Monitoring proactif

Infrastructures systèmes et réseaux

Jobbeschreibung

Pourquoi choisir API ?

API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...

Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.

En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir-faire en IT.

Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux.

Nous mettons l’humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café !

Technicien support informatique

Nous recherchons un Technicien Support IT pour nous rejoindre en interne à Genève.

Vos missions:

• Résoudre les incidents N1/N2 et piloter l’exploitation courante des environnements clients
• Piloter le monitoring proactif et garantir l'intégrité des sauvegardes quotidiennes
• Traiter les appels, ouvrir, prioriser et suivre les tickets jusqu’à leur clôture
• Réaliser les maintenances préventives et correctives selon les procédures établies
• Installer, administrer et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux clients
• Intervenir directement sur site client et participer aux rotations de piquet
• Maintenir et enrichir la documentation technique des architectures clients

Votre profil:

• CFC d’informaticien (ou titre jugé équivalent)
• Au moins cinq ans d’expérience solide en support technique et administration système
• Résidence actuelle en Suisse
• Excellent sens du relationnel et orientation client marquée
• Forte autonomie, rigueur opérationnelle et réactivité face aux imprévus