Technicien Service Desk 100 %

LabPoint Medizinische Laboratorien AG; Mutterzieh; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Teilzeit

Zusammenfassung

LabPoint Medizinische Laboratorien AG recherche un.e Technicien Service Desk pour renforcer l’équipe informatique sur notre site à Avenches.

Vous apportez un soutien technique, identifiez et diagnostiquez les incidents, participez à l’onboarding et mettez à jour la documentation. Expérience dans le secteur médical appréciée et sens de l’empathie.

Qualifikationen

• Expérience en support technique et diagnostic d'incidents.
• Onboarding des nouveaux collaborateurs et formation utilisateurs.
• Maintenance et amélioration de la documentation et des bases de connaissances internes.
• Participation au service de piquet IT.
• Expérience dans le secteur médical souhaitée.

Aufgaben

• Vous apportez un soutien technique aux collaborateurs et clients pour les demandes ou incidents informatiques liés aux laboratoires.
• Vous identifiez, analysez et diagnostiquez les incidents et apportez des solutions adaptées.
• Vous participez à l’onboarding des nouveaux collaborateurs (préparation du matériel et formation utilisateurs).
• Vous mettez à jour et enrichissez les documentations et les bases de connaissances internes.
• Vous contribuez au service de piquet de l’équipe IT.

Kenntnisse

Soutien technique

Diagnostic d'incidents

Formation utilisateurs

Piquet IT

Communication

Ausbildung

CFC d’informaticien.ne

Tools

Azure AD

M365

Jobbeschreibung

Technicien Service Desk 100 %

LabPoint Medizinische Laboratorien AG Vacant since : 25.09.2026 1580 Donatyre (VD) 80% - 100% By agreement Permanent

LabPoint Laboratoires Médicaux SA, part of Affidea, est spécialisé dans la médecine de laboratoire et met son expertise au service des professionnels de santé et des patients.

Afin de renforcer l’équipe informatique sur notre site à Avenches, nous cherchons un.e Technicien Service Desk.

Votre mission :

• Vous apportez un soutien technique aux collaborateurs et aux clients pour toute demande ou incident informatique lié aux laboratoires.

• Vous identifiez, analysez et diagnostiquez les incidents afin d’apporter des solutions adaptées.

• Vous participez activement à l’onboarding des nouveaux collaborateurs (préparation du matériel et formation utilisateurs)

• Vous mettez à jour et enrichissez les documentations ainsi que les bases de connaissances internes pour faciliter la résolution des incidents récurrents.

• Vous contribuez activement au service de piquet de l’équipe IT.

• Vous possédez un CFC d’informaticien-ne ou un titre/une expérience jugé(e) équivalent(e).

• Expérience en environnement Azure AD (on-prem) et M365.

• Vous communiquez aisément en français et en allemand, à l’oral comme à l’écrit ; des connaissances en italien constitue un atout.

• Vous justifiez de plusieurs années d’expérience dans le domaine, idéalement dans le secteur médical.

• Vous accompagnez les utilisateurs avec bienveillance, faites preuve d’une grande empathie et adoptez une approche pédagogique adaptée à leurs besoins.

• LabPoint Medizinische Laboratorien AG
  Route de la Plaine 49
  1580 Avenches

jidc17940ejm jit0939jm jiy26jm

• Work location 1580 Donatyre (VD)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form