Technicien Service Desk 100% – Débuts et Évolution

Jobup; Prilly; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobup présente une opportunité pour un Technicien(ne) Service Desk 100% pour un acteur clé du secteur IT en Suisse romande, basé dans le canton de Vaud. Vous serez le premier point de contact du support et contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures hospitalières.

Rejoignez une équipe jeune et bienveillante, vous bénéficierez d’une formation adaptée et d'une montée en compétences rapide. Le poste est à pourvoir immédiatement avec une perspective d’internalisation après 6 mois en

Qualifikationen

• CFC d'informaticien-ne, CFC d'opérateur-rice informatique ou titre jugé équivalent.
• Un premier stage ou une expérience dans le support, nécessaire.
• Excellente maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Des notions réseau (TCP/IP, VPN) et des connaissances sur SCCM sont requises.
• Parfaite maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit et notions de base en anglais technique.

Aufgaben

• Assurer le support de niveau 1 par téléphone, e-mail et prise en main à distance pour résoudre les incidents matériels et logiciels
• Enregistrer, qualifier et suivre rigoureusement les tickets dans l'outil interne
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées de niveau 2 lorsque cela est nécessaire
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès via Active Directory et déployer des logiciels via SCCM
• Collaborer à la rédaction de procédures et alimenter la base de connaissances interne

Kenntnisse

Windows

Microsoft 365

Active Directory

TCP/IP

VPN

Ausbildung

CFC d'informaticien-ne

Tools

SCCM

Jobbeschreibung

Jobup présente une opportunité pour un Technicien(ne) Service Desk 100% pour un acteur clé du secteur IT en Suisse romande, basé dans le canton de Vaud. Vous serez le premier point de contact du support et contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures hospitalières.

Rejoignez une équipe jeune et bienveillante, vous bénéficierez d’une formation adaptée et d'une montée en compétences rapide. Le poste est à pourvoir immédiatement avec une perspective d’internalisation après 6 mois en