Technicien.ne support it n2

Meanquest SA; Genf; Hybrid; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel (2 jours/sem.)

Job summary

Meanquest SA recherche un Technicien(ne) Support IT N2 pour Meyrin. Vous prendrez en charge les tickets N2, apporterez le support technique chez les clients et maintiendrez les infrastructures IT, tout en déployant et en déployant les postes de travail.

Profil: CFC informatique ou équivalent, 2 ans d’expérience, maîtrise du français, anglais B1, permis de conduire; télétravail possible 2 jours/sem.

Qualifications

• Minimum CFC informaticien(ne) (ou équivalent)
• Expérience 2 ans minimum en service technique interne ou en société de service (technicien.ne avancé.e ou admin réseau et systèmes)
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Anglais au moins B1
• Permis de conduire indispensable

Responsibilities

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support niveau 2
• Assurer l’assistance technique (téléphone/mail) et le support de proximité chez les clients
• Maintenir les infrastructures IT
• Réaliser l’installation, le déploiement et la maintenance des postes de travail
• Contribuer à l’enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances

Skills

Windows 11

TS/VDI

Active Directory

Azure

Exchange

Microsoft 365

Réseau (bases)

Gestion postes de travail

Backups

Service Desk ManageEngine

ITIL Foundations

Education

CFC informaticien(ne) ou équivalent

Tools

ManageEngine Service Desk

Job description

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de collaboratrices et de collaborateurs. Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.

Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie. Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons : une Technicienne ou un Technicien Support IT N2

Vous rejoindrez une équipe dynamique au cœur de notre centre de services, composée d'une quarantaine de technicien-ne-s et d'ingénieur-e-s et jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.

En tant que technicien-ne-s support N2, vous interviendrez sur des environnements variés et stimulants, en apportant votre expertise technique et votre sens du service. Le poste est basé à Meyrin et implique des déplacements chez nos clients dans le cadre d'intervention ou support de proximité.

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support niveau 2
• Assurer l'assistance technique (par téléphone ou par mail) et le support de proximité chez les clients
• Maintenir les infrastructures IT
• Réaliser l'installation, le déploiement et la maintenance des postes de travail
• Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances

Profil recherché :

• Minimum CFC informaticien-ne (ou équivalent)
• Expérience de 2 ans minimum au sein d'un service technique interne ou dans une société de service à un poste équivalent (technicien-ne avancé.e ou administrateur.rice système et réseau)
• Maitrise écrite et orale du français
• Anglais, niveau B1 minimum
• Permis de conduire indispensable

Compétences techniques :

• Maîtrise de l'environnement Windows 11 / Terminal Server (TS) et VDI
• Maîtrise solide des environnements AD et Azure o Administration de Windows Server (DHCP, DNS, File server, RDS, PowerShell...)
• Maîtrise des concepts fondamentaux de l'administration Exchange et Microsoft 365
• Maîtrise des concepts de base en connectivité réseau (firewall, web filtering, VLAN, routage, VPN, WiFi...)
• Administration de postes de travail (déploiement de logiciels, gestion des droits d'accès, sécurité...)
• Expérience en sauvegardes et restauration
• Connaissance d'outils de gestion de ticket (Service Desk - ManageEngine, un plus)
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification Foundation, un plus)

Qualités personnelles

• Sens du service, bienveillance, enthousiasme
• Disponibilité (déplacements, service de piquet)
• Capacité à travailler en autonomie
• Esprit d'équipe et de partage
• Une équipe dynamique et engagée
• Un fort esprit d'équipe et de cohésion
• Un engagement fort en matière de RSSE, intégré au quotidien et aux valeurs de l'entreprise
• Des locaux agréables, modernes et conviviaux
• Une vie d'entreprise animée par des événements internes réguliers
• Une entreprise en croissance constante
• Possibilité de télétravail, maximum 2 jours par semaine